Мы используем файлы cookies. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим.
Узнать больше о cookies
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии.
Подробнее
Рик Делиси — ведущий специалист всемирно известной консалтинговой компании CEB, которая управляет самой большой в мире сетью организаций по обслуживанию клиентов (более 400 фирм по всему миру).