📕 Это же клиент, идиот! Довольный клиент сделает вас богаче. ☞ цена от ₽. Читайте рецензии и отзывы реальных покупателей. 🚚 Доставка по всему миру.
Это же клиент, идиот! обложка.

Оставить отзыв

Это же клиент, идиот!
Довольный клиент сделает вас богаче

Мягкая обложка
0 руб.
0 руб.
Нет в наличии

Доставка по 

О чем

В нынешнем корпоративном мире, замешенном на дрожжах под названием «какая-мне-от-тебя-выгода-прямо сейчас», большинство компаний заинтересованы только в нижней строчке отчета о доходах, а ключевые фразы из программных заявлений, которые всякая фирма считает своим долгом адресовать обществу, это так, для отмазки. Все твердят о повышении качества обслуживания, но никто не воспринимает это всерьез и поступки отнюдь не соответствуют посулам. 

Между тем 90 % неудовлетворенных клиентов уйдут и не скажут почему. Но 95 % из них готовы вернуться, лишь бы их выслушали и решили их проблемы. Эта небольшая книжка затрагивает многие серьезные вопросы: как признавать ответственность компании и публично отстаивать ее интересы? как реагировать на жалобы и претензии? и самое главное — как привлечь и удержать клиентов? Майкл Он учит не «обзаводиться» клиентами, не «иметь» их (какая противная двусмысленность!) — он учит беречь верных клиентов, ведь именно в них — залог успеха любого бизнеса.

Майкл Он
Michael Aun
Тип издания
Мягкая обложка
Издательство
Юнайтед Пресс
ISBN
978-5-4295-0027-0
Количество страниц
254
Год выпуска
Оригинальное название
It's the Customer, Stupid!: 34 Wake-Up Calls to Help You Stay Client-Focused
Оригинальное имя автора
Michael Aun
Это же клиент, идиот!
Это же клиент, идиот! Довольный клиент сделает вас богаче

Оставить отзыв

Нет в наличии0 руб.
Нет в наличии
Никто ещё не оставил отзывов, станьте первым
Оставить отзыв

Хотите тираж со своим логотипом?

Поможем повысить лояльность сотрудников и сформировать корпоративную культуру.

Мы используем файлы cookies. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим. Узнать больше о cookies