Манифест в защиту ошибок, или Почему страх неудачи тормозит ваш рост

Дэн Ариели — израильско-американский экономист, профессор психологии и автор книги «Время заблуждений» написал в свой блог статью о том, что ошибки — неотъемлемая часть прогресса. Основываясь на большом личном опыте, он объясняет, когда ошибку нельзя считать неудачей и как «ошибаться лучше», чтобы использовать негативный результат в личном и профессиональном росте.

В мире, где за малейшие ошибки, промахи и проступки — как в соцсетях, так и в реальной жизни — жестоко наказывают, странно звучит мой призыв: делайте больше ошибок. Тем не менее я хочу объяснить, почему это важно.

Я в этом деле — профи. Не в теории, а на практике. Когда мне было 17 лет, произошел несчастный случай, и я получил ожоги 70% тела и почти полностью потерял подвижность рук. Следующие три года я провел в больнице, пропустив всё, что обычно считается нормальной юностью. Это могло привести к депрессии, злости или отчаянию. Но вместо этого я задал себе вопрос: что сделать, чтобы жить лучше? — и посвятил поиску ответа всю свою жизнь. (И отрастил фирменную половину бороды.)

Я провел множество исследований, которые не оправдали моих ожиданий. Покидал должности в сложных ситуациях. Запускал и проваливал стартапы. Общался с коллегами не всегда так, как хотелось бы. Все эти ситуации были болезненными, но каждая дала возможность лучше понять себя и человеческую природу. Каждая стала шагом вперед.

Последние три года я часто возвращался к решениям, принятым более 10 лет назад. Тогда мы с коллегами провели печально известное ныне исследование честности, основанное на данных автостраховок. Мы действовали добросовестно, как считали правильным. Но наши результаты поставили под сомнение. Когда обнаружились проблемы в исходных данных, мы отозвали статью. А позже повторили исследование и выпустили две статьи, которые подтвердили, что подпись в начале действительно влияет на поведение, хотя эти процессы идут сложнее, чем мы думали изначально. Такова природа науки.

Я часто спрашивал себя: где я ошибся? Но не находил ответа. Прошло слишком много времени, и, сколько бы я ни анализировал ситуацию, точной причины я так и не нашел. Можно было бы сделать иначе? Наверное, да. Но в тот момент я действовал так, как считал правильным. И я принимаю это. Жалею ли я? Конечно. И в то же время нет. Да, мне хотелось бы избежать конкретных ошибок. Но в целом я верю, что ошибки необходимы для роста. И вот мой тезис: нам нужно совершать больше ошибок и ошибаться лучше.

Что значит «лучше»?

Начнем с того, что нельзя получить выгоду, не рискуя. Возьмем инвесторов: надежные вложения хороши, но прорыв приносят именно рискованные.

Так и в жизни: мы рискуем, пробуем новое, надеемся на успех. Что-то сработает, что-то нет. Но главное — мы движемся. Неважно, нас ждет успех или провал, секрет — в смелости идти вперед.

Как профессор, я учу студентов логике (или ее отсутствию) в принятии рисков. Мы разбираем кейсы из подхода Amazon, который можно назвать быстрым провалом (fail-fast approach). Мы открыто анализируем прошлые ошибки, чтобы извлечь из них уроки. Мы обсуждаем, как формировать культуру, которая поможет избежать катастрофы, подобной той, что произошла из-за уплотнительного кольца шаттла «Челленджер».

Мир полон коучей и книг, которые разными словами говорят одно и то же: живите в соответствии со своими желаниями, не ориентируйтесь на мнение других, будьте снисходительны к своим недостаткам, не бойтесь оступиться. Упали — поднимайтесь.

Но я говорю не только о принятии ошибок. Но и о том, как ошибаться лучше. Мы должны стремиться чаще ошибаться из-за действия и реже — из-за бездействия.

Есть расхожая истина: больше всего мы жалеем о том, чего не сделали. Но вот парадокс: мы боимся действовать из страха ошибиться — и в итоге ничего не делаем.

Лучшие ошибки — ошибки смелости. Это умение встать и попробовать снова, если что-то пошло не так.

Вот пример. Помните выступление трех ректоров университетов перед Конгрессом? Печальное зрелище, которое нанесло ущерб общественному мнению об университетах, и на восстановление уйдут десятилетия.

Я считаю, ректорам следовало не отсиживаться, а активно бороться с насилием и ненавистью в кампусах. Это трудно. Их инициативы могли провалиться. Но нужно было рисковать и пробовать новое — ради студентов и ради всех нас.

К сожалению, университеты выбрали противоположную стратегию: делать как можно меньше и надеяться, что студенты, преподаватели и спонсоры в какой-то момент обо всем забудут и, возможно, вообще перестанут обращать внимание на происходящее в мире.

Если бы мы чаще выбирали действие и шли на смелые риски, мы чаще говорили бы: «Ну зачем я это сделал?» Однако! Принимая негативные последствия, мы увеличивали бы шанс узнать что-то полезное о том, как двигаться дальше. Если бы университеты рисковали смелее, возможно, они лучше выполняли бы свою социальную миссию и помогли всем нам понять, как уменьшить ненависть, улучшить диалог и изменить культуру общения.

В итоге все достижения общества и каждого из нас складываются из суммы поступков. А главный враг прогресса — страх ошибиться.

Да, обществу нужны правила, границы, последствия. Но важно, чтобы они были соразмерны. Мы должны переосмыслить, как судим других, и дать пространство для исправления, восстановления, возвращения. Мы должны создать безопасную среду для ошибок и роста. Иначе получим мир, где все боятся попробовать.

Я планирую совершать ошибки еще много лет. Не позволю страху и сожалениям определять мои решения. Я хочу учиться, развиваться и — да — ошибаться. И даже сделать это нормой. Я достаточно оптимистичен, чтобы верить: как общество, мы можем найти путь, который будет вдохновлять людей рисковать, падать, а затем подниматься.

Напомню слова одного мудреца по имени Йода:

— Передай, чему научился. Сила. Мастерство. Но и слабость, глупость, неудача тоже. Да, особенно неудача. Самый великий учитель — неудача.

Живите и учитесь.