Семь главных SMM трендов 2017 года: Какие инструменты использовать для продвижения соцсетей

«Клуб любителей перед сном перевернуть подушку прохладной стороной вверх» — первая группа, в которую я вступил в 2006 году в ВК. С тех пор социальные сети широко раскинулись на всю нашу жизнь. Это не только способ общения и развлечения, но и бизнес, источник дохода, а для кого-то даже смысл жизни.

Количество интернет-пользователей в январе 2017 года составило 3,77 млрд — это половина населения Земли. Из них 2,8 млрд — пользователи социальных сетей. 500 000 лайков ставится каждую минуту в Facebook*, 350 и 85 млн фото и видео ежедневно загружается в Facebook* и Instagram*.

Чтобы выделиться в этом океане пользователей, нужно знать, какие актуальные инструменты для продвижения аккаунта использовать.

Какие тренды SMM будут актуальны в 2017 году?

1. Чат-боты

Марк Цукерберг объявил об открытии платформы Messenger для сторонних разработчиков. Это означает, что на вопросы пользователей теперь смогут отвечать боты. Теперь и в фейсбучном* мессенджере можно будет без помощи администратора узнать о наличии товара, доставке, сделать заказ и даже оплатить его. Впрочем, лидером по количеству и функционалу чат-ботов пока остается Telegram.

Зачем бизнесу, даже самому малому, нужны боты? За тем, что это удобно для пользователя и перспективно для бизнеса. Взаимодействие с пользователем происходит гораздо быстрее, чем через приложение, потому что бот не требует установки. Также c помощью бота можно делать акцент на выгодных предложениях и получать обратную связь.

2. Потоковое видео

Функция live-видео теперь есть не только на YouTube и в Periscope, но и в Facebook*,Instagram*, «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Потоковое видео позволяет вести трансляцию с важных мероприятий, отвечать на вопросы в прямом эфире, устраивать голосования или целые шоу. Но главное преимущество — подписчикам приходят уведомления о начале трансляций и такие посты всегда находятся в начале ленты.

3. Исчезающий контент (stories)

Вслед за Snapchat исчезающий контент появился в Instagram*, «ВКонтакте» и даже в WhatsApp*. Публикация, живущая 24 часа, позволяет постить сразу несколько фото, рисовать на них и при этом не засорять свой аккаунт. Stories автоматически попадают выше, поэтому они никогда не затеряются в ленте.

В Stories можно:

• проводить конкурсы с подсказками, живущими всего 24 часа;
• показывать процесс создания фото или интересные моменты из жизни вашей компании;
• анонсировать новые продукты.

4. Лидеры мнений

Блогер, хорошо разбирающийся в товарах или услугах, которые вы продвигаете, или просто популярная личность с большой аудиторией — это все трендсеттеры, или лидеры мнений.

Такой способ продвижения имеет плюсы: большой охват (зависит от количества подписчиков блогера), низкая стоимость рекламы и большее влияние на аудиторию, чем рекламные посты от самого бренда. Лидеры мнений могут работать бесплатно, по бартеру или за деньги. Первые два варианта существенно снижают затраты на продвижение продукта.

5. Персонализация контента

Таргетинг и ретаргетинг — благодаря этим инструментам вы можете настраивать показ рекламных объявлений для определенных пользователей. Параметры выбора аудитории в таргетированной рекламе могут быть разные: от географических и демографических до личных увлечений пользователей. Ретаргетинг же работает с пользователями, которые уже посещали ваш сайт, или с аудиторией look a like — пользователями, которые похожи на посетителей вашего сайта.

Применение таргетинга помогает привлечь клиентов на сайт, а ретаргетинг — удержать и сделать клиента постоянным.

6. Нативная реклама

Полная противоположность баннерной рекламе. Качественный натив не распознается пользователем как реклама, но повышает интерес к продукту. Нативной рекламой может быть ненавязчивая демонстрация товара блогером, полезный пост, новость с упоминанием товара, интервью с экспертом, видео с рецептом или лайфхаком, где используется ваш товар.

Сложность создания нативной рекламы выше, но она на 25% эффективнее баннерной.

7. Борьба за трафик

Все социальные сети уйдут от хронологического порядка публикаций в ленте новостей. Фейсбук* и Инстаграм* анализируют более 10 000 факторов при выборе поста для показа. Обратить внимание пользователей становится все сложнее.

Есть несколько способов поднять пост в ленте:

• использовать актуальный контент, который будет показываться в результатах поисковиков;
•  использовать таргетинг;
• пользоваться функциями, быстро набирающими популярность (в Facebook* — видео, в Instagram* — stories);
•  использовать новые каналы продвижения, комбинировать активность в соцсетях.

Все эти тренды скоротечны, как и интересы пользователей. Маркетологи должны понимать, что SMM — это просто один из рекламных каналов, цель которого получить много не лайков и подписчиков, а реальную прибыль. Дэн Кеннеди (профессионал в области продаж, автор бестселлеров «Жесткий менеджмент» и «Жесткий директ-маркетинг» ) и Ким Уэлш-Филлипс (профессионал в SMM) издали книгу о маркетинге в социальных сетях, который направлен именно на увеличение прибыли — «Жёсткий SMM: Выжать из соцсетей максимум» .

*Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ