Психологически устойчивый лидер: 5 советов от авторов HBR для тех, кто хочет им стать
Как вы думаете, какими качествами надо обладать, чтобы стать сильным лидером? Психологи, социологи, теоретики менеджмента и бизнес-практики давно размышляют над этим вопросом. Есть теория, что люди, обладающие определёнными навыками, личностными чертами и привычками, становятся успешными лидерами. К счастью, выдающимся руководителем рождаться не обязательно, им вполне можно стать, если опереться на опыт деловых экспертов и исследователей в области психологии лидерства.
В этой статье мы собрали рекомендации авторов журнала Harvard Business Review по развитию лидерских навыков. Выполняя их советы, вы научитесь грамотно реагировать на давление, управлять мыслями и эмоциями, развивать свои интеллектуальные способности и виртуозно коммуницировать.
Полюбите прессинг
Доктор философии Грэм Джонс дает советы, как лучшему из лучших стать ещё лучше. Джонс больше 20 лет консультирует лидеров в сфере бизнеса, спорта и военной службы и считает, что главным препятствием, мешающим достичь невозможного, является образ мыслей, ограничивающий человека. Поэтому настоящий ключ к совершенству в бизнесе — психологическая устойчивость.
«Если вы хотите стать птицей высокого полёта в бизнесе, вы должны в равной мере сосредоточиться на своём внутреннем мире и действовать самостоятельно, без оглядки на других».
Грэм Джонс предлагает практиковать спокойствие в стрессовых ситуациях и полюбить прессинг за то, что он заставляет вас действовать эффективнее. Он также рекомендует работать на перспективу, как это делают профессиональные спортсмены. Каждый этап является подготовительным для большого соревнования. Планируйте свои дела таким образом, чтобы они вели к решению по-настоящему амбициозной задачи, которую вы сами перед собой ставите. Тогда вы сможете прийти к успеху.
Извлекайте пользу из негативного опыта
Преподаватель менеджмента Уоррен Беннис и управляющий директор компании Accenture Strategy Роберт Томас вводят понятие горнила лидерства — способности лидера извлекать пользу из кризисных ситуаций.
«Сложные ситуации становятся для лидеров моментами глубокого самопознания, когда им приходится пристально рассмотреть собственные ценности, поставить под сомнение свои представления и отточить суждения».
По мнению Бенниса и Томаса, лидеры должны развить в себе четыре важных навыка, чтобы извлекать уроки из негативного опыта.
- Умение вовлекать других людей в поиск общего решения.
- Дар убеждения.
- Верность принципам.
- Способность быстро осознавать ситуацию и проявлять твердость характера, чтобы быстро адаптироваться.
Делайте зарядку для ума
Преподаватель бизнес-школы Родерик Гилки и преподаватель поведенческих наук Клинт Килтс рекомендуют регулярно тренировать свое интеллектуальное здоровье: способности осмысливать, запоминать, осваивать новое, планировать и приспосабливаться к изменяющимся условиям. Если ваш интеллект в хорошей форме, вы сможете принимать эффективные решения, находить выход из кризисов, справляться со стрессом, и оставаться открытыми для идей.
Упражнения для мозга
- Больше общайтесь с подчиненными. Обедайте вместе или проводите совместные кофе-брейки, ходите на производство, заглядывайте в разные отделы.
- Читайте смешные книги. Юмор подталкивает к открытиям и улучшает самочувствие.
- Играйте в шахматы или разгадывайте кроссворды.
- Попробуйте что-то новое. Это могут быть новые вид спорта, кухня или жанр кино, которыми вы раньше не интересовались.
- Путешествуйте. Это отличная встряска для мозга. Необязательно уезжать в другую страну — устройте небольшое приключение в соседнем городе.
- Изучайте новые языки.Освоить даже один иностранный язык — это серьезное усилие, которое положительно скажется на вашем интеллекте.
- Делайте заметки. Берите пример с бизнес-гения Ричарда Брэнсона: он постоянно носит с собой блокнот.
Ричард Брэнсон: «Невозможно ничему научиться, слушая только себя»
Основатель корпорации Virgin Group о бизнесе, семье и катастрофах
Мыслите активно
Преподаватель управления бизнесом Джошуа Марголис и создатель теории и метода коэффициента неприятностей Пол Столц предлагают лидерам отказаться от рефлексивного мышления, направленного на осознание причин, и заменить его на реактивное мышление, ориентированное на действия. Это позволит усилить вашу психологическую устойчивость и эффективнее работать с трудностями. Вот пример вопросов, которые Марголис и Столц советуют задавать себе, чтобы выработать навык реактивного мышления.
Марголис и Столц рекомендуют записывать ответы на эти вопросы, а также по возможности пользоваться этой матрицей каждый день. Это поможет сформировать полезную привычку ориентироваться на конкретные действия и меньше рефлексировать о причинах.
Ведите переговоры, как офицеры
Адъюнкт-профессор военной академии США Вест-Пойнт Джефф Уайсс, майор армии США, преподаватель академии Вест-Пойнт Арам Дониджиан и партнер в компании Vantage Partners Джонатан Хьюз рекомендуют лидерам применять в переговорах те же стратегии, которые используют опытные военные офицеры в горячих точках. Эти навыки помогут достичь соглашений и компромисса, сформируют взаимное уважение и доверие.
Для этого лидерам стоит научиться искренне изучать точку зрения другой стороны, предлагать множество вариантов решений, приглашать людей к обсуждению, использоваться факты и доводы, основанные на принципах справедливости. Чтобы это сделать, полезно использовать систему из пяти шагов.
Шаг 1: Поймите общую картину
- Проявляйте любопытство: «Помогите мне понять, как вы видите ситуацию».
- Сохраняйте взвешенность суждений: «Что я сделал не так?»
- Будьте открыты новому: «Есть ли другой способ это объяснить?»
Шаг 2: Узнайте мотивы и интересы другой стороны
- Предлагайте больше решений и выслушайте предложения ваших визави.
- Спросите: «Почему это для вас важно?»
- Предложите решения, которые можно обсудить: «Есть такая-то возможность, что в ней вас не устраивает?»
Шаг 3: Заинтересуйте партнеров
- Стремитесь к справедливости: «Что мы должны сделать?»
- Придерживайтесь логики и законности: «Я думаю, это имеет смысл, потому что...»
- Обдумайте дальнейшие перспективы: «Как каждый из нас может объяснить это соглашение своим коллегам?»
Шаг 4: Постройте доверительные отношения
- Узнайте, почему было разрушено доверие и как его можно восстановить.
- Делайте уступки, только если они являются законной компенсацией потерь, понесенных из-за вашего бездействия или нарушения договоров.
- Относитесь к противоположной стороне с уважением и демонстрируйте его своими действиями.
Шаг 5: Сосредоточьтесь на процессе
- Говорите не только о проблемах, обсуждайте ход переговоров: «Кажется, мы зашли в тупик; возможно, нам следует потратить больше времени на изучение ситуации».
- Не торопитесь: «Я пока не готов дать согласие или отказать. Вопрос требует дальнейшего изучения».
- Делайте предупреждения, но не угрожайте: «Если вы не желаете сотрудничать в поиске приемлемого решения, я не вижу смысла продолжать переговоры».
«Эффективно контролировать ситуацию можно, не принимая поспешных решений, активно вовлекая стороны в конструктивный диалог и демонстрируя открытость. Это не означает сдаться или пойти на компромисс, это стратегия, а не сиюминутная реакция. Обдумывание ситуации на несколько ходов вперёд и оценка того, как ваши действия могут быть восприняты. И это принятие тактических решений, которые приведут к конструктивным реакциям и позволят добиться ваших целей».
