Вас не повышают? Возможно, у вас плохая репутация. Вот что с этим делать

Имидж и деловая репутация определяют то, насколько успешны наши взаимодействия и взаимоотношения с другими людьми. Эксперт в области управления и оценки персонала Светлана Иванова рассказывает, что именно может повредить репутации и имиджу на работе, как избежать таких ситуаций и показать себя с лучшей стороны.

Негативщик

Маша — хорошая и результативная работница. Она любит свою компанию, в которой работает уже пять лет. Однако большинство коллег и руководство считают ее нелояльной сотрудницей. Несмотря на хорошие результаты, её не повышают. Почему так происходит? Дело в том, что у Маши есть привычка фиксироваться на негативных моментах: во всём виноват соседний отдел, обед всегда невкусный, а корпоратив скучный. В людях и ситуациях она видит только плохое и игнорирует хорошее. Это и создаёт ей негативную репутацию.

Старайтесь сами избегать такой позиции: держите негативные мысли при себе или переводите их в конструктивную плоскость — «что можно сделать, чтобы решить эту проблему». Ещё важнее поработать со своим собственным восприятием и перестать быть негативщиком по жизни: старайтесь смотреть на вещи с разных сторон.

От негативщиков лучше держаться подальше и ни в коем случае их не поддерживать. Стоит тратить своё время и эмоции на таких людей, только если вы их руководитель, а сотрудник достаточно ценен, чтобы попытаться его изменить.

Кстати, эта и следующая модели поведения очень часто формируются в детстве, так что будьте бдительны: не прививайте их детям. Им это легко может передаться, если они наблюдают такое поведение у вас или других членов семьи.

Мрачные прогнозы

Уже два раза я сталкивалась с ситуацией кризиса в бизнесе. Одна моя коллега в начале кризиса 2009 года постоянно говорила о предсказаниях Ванги, о конце света, Третьей мировой войне и тому подобных ужасах. С аналогичным поведением я сталкивалась и в предыдущий кризис, и в ситуациях, когда кризис был внутри организации.

Данный тип может ещё больше повлиять на вашу репутацию и отношение к вам руководства. В тяжёлые и кризисные моменты паника и явный негатив сильнее воздействуют на окружающих. Стоит держаться подальше от таких людей и помнить, что от них можно заразиться подобным поведением. Если вы сами любите делать мрачные прогнозы, постарайтесь ловить себя на этом: такой настрой вреден для здоровья и развития.

Показной формализм

У меня была сотрудница, которая в целом хорошо справляясь со своими обязанностями. Но очень строго и напоказ соблюдала распорядок рабочего дня: демонстративно вставала ровно в 18:00 и уходила. Так же обстояло дело с обедом, с выполнением каких-то дополнительных задач. Я заметила, что моё отношение к ней постепенно менялось в худшую сторону. Но при этом работу она делала хорошо, а потому я решила обсудить с ней то, что меня беспокоило. Уверяю вас: многие руководители просто ухудшат свое отношение к сотруднику, не пытаясь разобраться ни в себе, ни в нем.

Вывод из этой ситуации очень прост: старайтесь в пределах разумного демонстрировать свою лояльность, а не наоборот. Я не призываю вас сидеть на работе до 22:00 при отсутствии необходимости, однако и другая крайность может вам повредить.

Нахлебник

«Антошка, Антошка, пойдем копать картошку! — Дили-дили, трали-вали! Это мы не проходили! Это нам не задавали!»

Таких Антошек можно найти и в коллективе. По-научному эта роль в команде называется наблюдатель. Такой человек никогда не принимает активного участия в общем деле, но с удовольствием пользуется результатами деятельности других людей. Конечно же, большинство коллег это довольно скоро понимают. Отношение к такому человеку вряд ли будет позитивным, что, в свою очередь, уменьшает или вообще сводит на нет перспективы его дальнейшего роста и развития.

Поведение «свысока»

Денис получил образование более высокого уровня, чем многие из его коллег. У него отличные кругозор и эрудиция. Он успешен в работе, ведёт достаточно гламурный образ жизни. Всё это, считает он, даёт ему полное право ставить себя выше коллег. Он часто подчеркивает своё превосходство в работе, постоянно отмечает, что живёт лучше остальных. В конце концов те, кто изначально восхищался его эрудицией, практически перестали с ним общаться. И в определённый момент испорченная репутация стала препятствием для его карьерного роста.

Если даже вы действительно превосходите своих коллег по каким-то характеристикам, старайтесь не подчёркивать это в рабочем коллективе. Чем настойчивее вы будете доказывать другому человеку, что он дурак, тем быстрее он от вас отвернётся. Для собственной позитивной репутации в коллективе оптимально найти баланс, при котором вы сможете демонстрировать свои наиболее сильные стороны и при этом оценивать по достоинству позитивные особенности окружающих.

Вступает в конфликт ценностей

Один из участников наших тренингов рассказал о такой ситуации. В бухгалтерии довольно крупной компании идёт затяжной конфликт. В него втянута большая часть сотрудниц, причём на определённом этапе этот конфликт, чисто личностный изначально, стал сказываться и на работе. В результате достаточно откровенных разговоров с сотрудницами выяснилось следующее.

В коллективе давно работает Анна, своеобразный лидер «старшего поколения» бухгалтеров. Она пользуется уважением в силу своего профессионализма и сильного характера. Год назад на работу взяли Марину, молодую женщину с сильной харизмой и явно талантливого бухгалтера. За полгода она поднялась по карьерной лестнице — была переведена на более сложный участок и должность старшего бухгалтера.

Анна, несмотря на сильный характер, не стремится к карьере и лидерству просто потому, что у неё на первом месте семейные ценности — муж и двое детей. Она очень гордится успехами своих детей, часто рассказывает о них на работе, делает всё, чтобы уделять им достаточно внимания и быть в то же время хорошей хозяйкой. Она собирает рецепты, её волнует чистота в доме, переживает, если кто-то из детей получает тройки.

Марина исповедует совершенно иные жизненные принципы — брать от жизни всё, не забывая о том, что для этого нужны деньги, то есть хорошая работа сейчас и успешная карьера в будущем. Марина часто рассказывает о клубах, вечеринках, своих бойфрендах. Тратить время на готовку и уборку — глупость, по ее мнению.

Ценности и установки у Анны и Марины диаметрально противоположные. При этом Марина остра на язык и, слушая рассказы Анны, нередко подпускает шпильки. Та в свою очередь, обидевшись на замечания Марины, высказывает не очень лестные замечания о её моральном облике. Такая перепалка возникает всё чаще и чаще. У каждой из дам появляются свои сторонницы. Результат — конфликт и своеобразные кланы, о которых мы уже упоминали.

Как не попасть в конфликт ценностей

Не претендуя на абсолютную правильность совета, предлагаем несколько решений:

1. Следите за своими убеждениями. Ваши ценности и установки не истина в последней инстанции. Другие люди тоже могут иметь свои идеалы. Фанатизм ещё никого до добра не доводил. Помните о том, сколько за историю человечества крови было пролито из-за несовпадения религиозных воззрений, политических убеждений, сколько ссор и распадов семей были вызваны неприятием одного сословия другим. Зачем вам продолжать этот печальный ряд?
2. Избегайте опасных тем. Если вы общаетесь вынужденно, старайтесь сознательно избегать тем и комментариев, которые могут затрагивать ценности других людей. Обсуждайте их, только если вы абсолютно уверены в совпадении ценностей и взглядов.
3. Не вступайте в полемику, если задеты ваши ценности. Помните о том, что изменить ценности взрослого человека крайне сложно. Если вы считаете, что вам это необходимо, то стоит задуматься о смене профессии и стать кем-то вроде миссионера или писать книги, которые бы оказывали влияние на установки множества людей. В иных случаях ничего, кроме собственной головной боли и риска испортить отношения с человеком, вы не получите.
4. Открыто поговорите, если конфликт уже произошел. Если конфликтная ситуация уже случилась, стоит или самостоятельно, или попросив об этом посредника, открыто поговорите со второй стороной. Договоритесь о том, что вы отделяете рабочие отношения от тех противоречий, которые есть в ценностных установках, и берете на себя обязательство не обсуждать друг с другом темы, которые могут вызвать противоречия. Определите круг тем, который безопасен для обеих сторон.

Небезопасные темы:

• Религия. Не стоит обсуждать ни свою приверженность определенной религии, ни атеизм. И тот и другой ваш выбор может вызвать непонимание со стороны окружающих.
• Семейные ценности. Кого-то эта тема не заденет, а для кого-то она станет поводом вступить в конфликт, как в примере выше.
• Дискриминация: гендерный фактор, национальность, секс-меньшинства, отношение к возрасту. Есть люди, которые сами иронизируют над своим возрастом или рассказывают анекдоты о людях своей национальности, но это не означает, что они позитивно воспримут такую же иронию от вас.
• Богатство/бедность. В нашей стране, видимо, в силу исторического опыта и тот и другой факторы могут быть одинаково болезненно восприняты. Есть те, кто гордится своей бедностью, и, наоборот, некоторые вполне обеспеченные люди не готовы обсуждать собственный достаток.