5 причин развивать эмоциональный интеллект
Рассказывает Леонид Кроль, коуч, тренер, бизнес-консультант, профессор Высшей школы экономики, автор книги «Эмоциональный интеллект лидера».
Эмоциональный интеллект (EQ) — это способность, сверяясь с чувствами, принимать наиболее точные решения. Это умение лучше понимать себя и других и успешно действовать на основе этого понимания. Это интуиция, обаяние, эмпатия. И если вы хотите эффективно управлять бизнесом, своей командой, понимать клиентов, с успехом проводить переговоры, то эмоциональный интеллект —та зона, в которой придётся усилиться. Разберёмся, почему развивать эмоциональный интеллект так важно.
1. Получить мотивацию
Эмоции и драйв — это единственная работающая мотивация. Чтобы продолжать деятельность, наш мозг должен регулярно и часто получать подкрепление — положительные эмоции. Мозг вознаграждает себя за конкретные действия, давая себе маленькие «кусочки сахара». Есть положительное подкрепление — есть внутренние причины двигаться дальше.
Именно поэтому нам так легко делать привычное: мозг уже знает, что получит гарантированные микро-бонусы от просмотра сериала или сёрфинга в сети. Но чтобы заняться чем-то новым, в мозгу должна сформироваться цепочка положительных подкреплений на новую деятельность:
Я старался → у меня получилось → я рад → я стараюсь дальше
Часто именно здесь скрывается ответ на вопросы: «почему я не могу масштабировать бизнес», «как мне стать лидером» или «как стать более крупным лидером, чем сейчас». Человек не чувствует или не осознаёт своих эмоций от достижения маленьких целей, и именно поэтому ему не хватает драйва на достижение целей более длительных.
Вы можете иметь какие угодно соображения по поводу великой цели. Мозг будет их саботировать. Наоборот, спонтанность и маленькие вау-эффекты увеличивают нашу нейропластичность, то есть, способность мозга меняться, получать удовольствие от новой деятельности. Эмоциональный интеллект нужен, чтобы лучше понимать, что нас драйвит, и уметь с этим обращаться.
2. Лучше видеть реальность
Эмоциональный интеллект — это точное улавливание собственных эмоций, понимание того, откуда они взялись.
Кому-то кажется, что бывают хорошие и плохие эмоции, и плохие надо подавлять.
Такие люди не могут злиться и выплёскивают свой гнев случайно, в неподходящее время, на неподходящих людей. А кто-то разрешает себе ворчать и брюзжать, признаётся сам себе в чувствах вроде лёгкой зависти и не стыдится таких чувств, не прячет их от себя.
Разобравшись со своими эмоциями, легче понять и принять реальность, и уже зная её — решать, что делать. Потому, когда мы лучше видим свои эмоции, мы лучше видим реальность. Это важная предпосылка успеха.
3. Справляться с разными ситуациями
Человек с неразвитым эмоциональным интеллектом либо пытается задавить свои эмоции разумом, либо вообще не может с ними справиться.
Управление эмоциями при помощи эмоций — это способность гибко пользоваться ими и правильно «упаковывать».
Конечно, у каждого бывают времена, когда эмоции не могут «сами с собой справиться» и затопляют нас: горе, депрессия, зависимости, да мало ли что ещё. Но для человека, который умеет дать эмоциям управлять эмоциями, это действительно отдельные моменты и периоды. В обычной жизни он так или иначе может «поговорить» с эмоциями, и, не подавляя их, найти для них нужное русло.
4. Точно реагировать
Восприимчивость к чужим эмоциям — это навык вроде танца или обучения иностранному языку. Такая восприимчивость нарабатывается только опытом. Восприимчивый человек обладает спонтанностью и точностью реакций. Конечно, способности к обучению эмоциональной восприимчивости у разных людей и правда разные. Некоторым труднее, но научиться могут все.
5. Управлять отношениями
В России социальная культура не слишком развита. Очень многие из нас не умеют признавать свою ответственность, принимать заботу других, признавать чувства других (а не игнорировать и не бояться их), принимать обратную связь. Всему этому нужно учиться.
Умение создавать, строить, поддерживать и цивилизованно заканчивать связи с другими людьми даёт человеку огромное конкурентное преимущество.
Как учиться? Желательно в кругу похожих людей, чтобы иметь возможность наблюдать за другими, ловить свои реакции на чужие эмоции, давать волю чувствам. Если вы чувствуете, что готовы, что сейчас то самое время, чтобы начать работать с эмоциями и за счёт них становиться более эффективным и более счастливым, то буду рад видеть вас 9–15 июля 2019 года в моём проекте «Лидер. Перезагрузка». С нами можно замедлиться, оглянуться на пейзажи собственной жизни, найти новые маршруты, увидеть иные стратегии действий и поведения. И это неполный список того, что работает на ваш эмоциональный интеллект и может быть использовано уже этим летом.
Иллюстрация: livechatinc