В 2014 г., проработав в Госдепартаменте США 33 года, в том числе на самых высоких постах, покинул дипломатическую службу. Стал вторым карьерным дипломатом в истории США, занявшим пост первого заместителя госсекретаря. До этого с 2008 по 2011 г. служил заместителем госсекретаря по политическим вопросам, с 2005 по 2008 г. — послом США в России, с 2001 по 2005 г. — заместителем госсекретаря по ближневосточным делам, а с 1998 по 2001 г. — послом США в Иордании.