Код сотрудничества: 10 правил общения в эффективном бизнесе

Разберем ряд вопросов:

1. Цена несказанного: как подразумеваемые договоренности убивают проекты и отношения, и почему «невысказанное соглашение — это будущий конфликт»
2. Ловушка правоты: почему понятия «правильно» и «неправильно» не существуют без общей цели, и как объединить команду вокруг единого результата
3. Как заменить давление на влияние, а ультиматумы «ты должен» — на приглашение к диалогу, чтобы исключить саботаж
4. Позиция «Я окей — Ты окей»: как выстраивать диалог на равных и соблюдать ролевые границы, даже если вы общаетесь с позиции руководителя
5. Экологичная обратная связь: техника , которая позволяет корректировать работу и поведение людей, не разрушая их самооценку и мотивацию

Ключевые понятия