Мы используем файлы куки и рекомендательные технологии.
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на их применение.

Главная
Договор оферты издательства «Альпина Диджитал»

Договор оферты издательства «Альпина Диджитал»

Общество с ограниченной ответственностью «Альпина Диджитал», в лице Генерального директора Лиманского Александра Андреевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и лицо, принявшее условия оферты, именуемое в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации заключили настоящий Договор (далее «Договор»).

Настоящая публичная оферта/Договор определяет все существенные условия взаимодействия между Продавцом и Покупателем.

Настоящий договор заключается между Покупателем и Продавцом в момент его акцепта.

1. Термины и определения

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Альпина Диджитал», зарегистрированное в установленном порядке юридическое лицо (ОГРН: 1137746300768, ИНН: 7719841661, КПП 771401001, адрес местонахождения: 123007, г. Москва, ул. 4-я Магистральная, д. 5, строение 1, этаж 3 помещение XIII, комната 106).

1.2. Покупатель — пользователь сети Интернет, любое физическое лицо или юридическое лицо добровольно принявший условия настоящего Договора в полном объеме и без исключений и осуществивший регистрацию на Сайте по адресу: https://alpinabook.ru/ или посредством Мобильных приложений (акцепт оферты).

1.3. Произведение (Контент) — файл, содержащий текстовое и/или аудиовизуальное произведение (включая обложки, иллюстрации, пр.), представленный в электронном виде в сети Интернет (в различных форматах), размещенный в Каталоге на Сайте и доступный Покупателям для Скачивания посредством Сайта и/или Мобильных приложений.

1.4. Каталог — совокупность Произведений.

1.5. Сайт — информационный ресурс в сети Интернет (интернет-сайт) по адресу: https://alpinabook.ru/, используемый Продавцом на основании лицензионного договора.

1.6. Мобильные приложения/Мобильное приложение — программы для ЭВМ, предназначенные для установки на технические (цифровые) устройства Покупателя, обладающие необходимыми техническими характеристиками, содержащие интерфейс, посредством которого Покупатель может получить доступ к Каталогу, представленному на Сайте:

1.6.1. Мобильное приложение для iOS: https://apps.apple.com/ru/app/alpina-plus/id6504778571

1.6.2. Мобильное приложение для Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plus.alpina

1.7. Заказ — должным образом оформленное на Сайте и/или посредством Мобильных приложений решение Покупателя приобрести Произведение и/или осуществление со стороны Покупателя действий, направленных на Скачивание Произведений из Каталога на Сайте и/или посредством интерфейса Мобильных приложений.

1.8. Скачивание — запись (копирование) Покупателем Произведения на свой компьютер, смартфон или иное устройство, в т.ч. получение доступа к Произведению посредством Сайта и посредством установки на устройство Мобильного приложения.

1.9. Биллинг — система учета платежей, позволяющая отслеживать Продавцом поступление денежных средств от Покупателей.

1.10. Учетная запись — аутентификационные и личные данные Покупателя, хранящиеся на серверах Сайта. Учетная запись создается в результате прохождения Покупателем процедуры регистрации на Сайте и может потребоваться для того, чтобы воспользоваться некоторыми возможностями или отдельными функциями Сайта. Учетная запись — уникальная совокупность символов, идентифицирующих Покупателя на Сайте, включающих в себя уникальный логин и пароль.

1.11. Личный кабинет — личная страница Покупателя на Сайте, защищенная логином и паролем, на которой Покупатель может хранить информацию по статистике использования Произведений/Контента, в том числе хранить Пользовательский Контент, настраивать отображения, задавать параметры, видеть свой статус, свои оформленные и оплаченные заказы, и т.п. Личный кабинет Покупателя привязан к Учетной записи, доступ к нему закрыт логином и паролем.

1.12. Пользовательский Контент — под пользовательским контентом подразумевается оплаченные и скаченные Покупателем Произведения/Контент из Каталога на Сайте. В рамках исполнения Стороной условий настоящего Договора могут быть использованы иные термины, выше не определенные, толкование которых будет производиться в соответствии с условиями Договора и применимым законодательством. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора и/или в применимом законодательстве, Сторонам следует руководствоваться толкованием термина, сложившимся в сети Интернет и в практике делового оборота.

2. Общие положения

2.1. Отношения Покупателя и Продавца регулируются настоящим Договором, Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи дистанционным способом», а также Федеральным законом от 27.07.2006 г.№ 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормами действующего законодательства РФ.

2.2. Настоящий Договор в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой (предложением) в адрес неограниченного числа лиц, пользователей сети Интернет.

2.3. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации полным и безоговорочным акцептом (принятием) Договора является прохождение Покупателем процедуры регистрации (авторизации) на Сайте и/или посредством интерфейса Мобильных приложений, что означает безоговорочное согласие и принятие Покупателем всех условий настоящего Договора и иных правил, размещенных на Сайте без каких-либо исключений.

Одновременно с принятием условий настоящего Договора Покупатель дает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности и условиями раздела 11 настоящего Договора и безоговорочно принимает такие условия.

2.4. Настоящий Договор может быть изменен Продавцом в любое время по собственному усмотрению в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя путем размещения актуальной редакции Договора на Сайте.

Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено условиями новой редакции Договора.

Любые действия Покупателя на Сайте после публикации Продавцом новой редакции Договора подтверждают согласие Покупателя с новой редакцией Договора и безоговорочное принятие им всех условий Договора в полном объеме, без каких-либо исключений.

В случае если Покупатель не согласен с новыми условиями, изложенными в новой редакции Договора, а также с иными условиями и правилами использования Сайта, размещенными на страницах Сайта, являющимися неотъемлемой частью Договора, Продавец предлагает Покупателю незамедлительно отказаться от акцепта Договора, а при установке Мобильных приложений — удалить их со своих устройств.

2.5. Соглашаясь со всеми условиями Договора и/или пройдя авторизацию (регистрацию) на Сайте, Покупатель подтверждает и дает свое согласие в силу ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 года № 38-ФЗ на получение от Продавца (его аффилированных, контролирующих лиц, а также лиц, входящих в одну группу компаний с Продавцом, включая но не ограничиваясь лиц, перечень которых представлен в соответствующем пункте Политики конфиденциальности), а также третьих лиц, привлекаемых им для целей выполнения обязательств в рамках Договора посредством отправки на средства связи, указанные Покупателем при регистрации, оформлении Заказа или иных действий со стороны Покупателя на Сайте, в результате которых Продавцу стали известные контактные данные (телефон, e-mail) Покупателя), сообщений (рассылок) информационного и/или рекламного характера. Покупатель вправе отказаться от получения таких сообщений (рассылок) путем направления запроса оператору в Службу поддержки Продавца, по телефонам, указанным на Сайте/Мобильных приложениях.

2.6. Продавец рекомендует лицам, не достигшим 18 летнего возраста, воздержаться от доступа к персонализированным сервисам Сайта. Продавец не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних, включая персональные данные последних, не использует и не ориентирует содержание Сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение/Скачивание ими Произведений из Каталога на Сайте, а также использование иных сервисов на Сайте посредством Сайта и/или Мобильного приложения, лежит в полном объеме на законных представителях несовершеннолетних.

2.7. Осуществляя Заказ и приобретая/скачивая Произведения из Каталога на Сайте, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.8. Покупатель может оформить Заказ и приобрести/скачать Произведение на Сайте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов регламентных/профилактических работ или технических сбоев.

2.9. Вся информация, размещенная на Сайте и/или в Мобильных приложениях о порядке использования/приобретения/скачивания Каталога как в целом, так и отдельно Произведения, входящего в него, оплаты, доставки и иные условия исполнения Договора, являются неотъемлемой частью Договора и обязательны к исполнению, о чем Покупатель уведомлен и принимает с даты принятия условий настоящего Договора.

2.10. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться в Службу поддержки Продавца по телефону, указанному на Сайте и по адресам электронной почты: support@alpina.help (Мобильные приложения) и shop@alpinabook.ru (Сайт).

3. Предмет Договора

3.1. Продавец в соответствии с условиями Договора предоставляет Покупателю возможность использовать в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Произведения, предоставленные в Каталоге, а именно: на платной основе Скачивать/приобретать Произведения из Каталога на Сайте, размещать и/или хранить Пользовательский Контент на Сайте посредством использования Покупателем Личного кабинета, а также Продавец может предоставлять иные услуги/сервисы на условиях Договора посредством Сайта и/или Мобильных приложений.

3.2. Для возможности начала использования Произведений, представленных в Каталоге на Сайте, использования иных сервисов Покупателю требуется принять все условия настоящего Договора и пройти регистрацию на Сайте, в установленном Продавцом порядке, посредством интерфейса Сайта и/или Мобильных приложений.

3.3. Данные условия Договора распространяют свое действие на все виды Произведений (в том числе сервисов и/или услуг), представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют и актуальны для приобретения/Скачивания в Каталоге на Сайте.

4. Оформление Заказа

4.1. Для оформления покупки (Заказа) на Сайте Покупателю необходимо пройти регистрацию на Сайте посредством интерфейса Сайта и/или Мобильных приложений в установленном порядке. Регистрация на Сайте осуществляется с использованием личной электронной почты, необходимой для авторизации, и иными данными, указанными Покупателем по его желанию.

4.2. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами и требованиями, указанными в настоящем Договоре и на Сайте в разделе: «Оплата».

4.3. В случае изменения каких-либо ранее предоставленных Покупателем данных, в том числе необходимых для надлежащего исполнения Продавцом принятых на себя в рамках настоящего Договора обязательств по продаже и доставке Произведений, Покупатель незамедлительно обязан уведомить об этом Продавца, направив соответствующее письмо в Службу поддержки Продавца (п. 2.10. настоящего Договора)

4.4. Продавец не несет ответственности за точность, действительность и достоверность информации и данных, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа, а также за неисполнение Покупателем условий настоящего Договора, повлекшие за собой неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств Продавца по продаже Произведений.

4.5. Покупатель принимает, что сопровождающие Произведение фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида (иных указанных характеристик) Произведения.

Для уточнения информации по Произведениям Покупатель должен обратиться к Продавцу (п. 2.10. настоящего Договора).

4.6. Произведения, представленные в Каталоге на Сайте, имеют все необходимые сертификаты и полностью соответствуют требованиям и нормам законодательства Российской Федерации, с которыми Покупатель имеет возможность ознакомиться, направив соответствующее требование в Службу поддержки согласно п. 2.10. настоящего Договора.

4.7. Покупателю известно, и он принимает, что на Сайте/интерфейсе Мобильных приложений возможны изменения описания, наличия и стоимости Произведения без предварительного уведомления об этом Покупателя.

4.8. Продавец во избежание случаев мошенничества вправе в одностороннем порядке ограничить количество заказанных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, количество Заказов, единовременного отправляемых на один адрес одному Покупателю, а также определить порядок возможной оплаты Заказа.

4.9. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ в течение 48 часов после его принятия и вернуть Клиенту денежные средства, если Заказ был оплачен (частично оплачен), о чем Продавец информирует Клиента путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж по соответствующему Заказу.

4.10. Продавец обязуется предоставить Покупателю Произведение для Скачивания и/или иного использования в соответствии с условиями Договора не позднее чем через 24 часа с момента подтверждения Биллингом произведенной оплаты и/или идентификации Покупателя как плательщика произведенного платежа и/или лица, имеющего право получения Произведения.

4.11. Продавец обязуется предоставить Покупателю возможность для Скачивания Произведения в течение 15 календарных дней со дня следующего за днем фактического предоставления ее Покупателю путем направления ссылки на адрес электронной почты, указанной Покупателем при регистрации (авторизации) на Сайте.

4.12. Для получения доступа к Произведению для Скачивания с Сайта и/или посредством Мобильных приложений (при наличии такой технической возможности), Покупатель обязан произвести оплату в установленном Продавцом порядке. Оплата считается надлежаще произведенной с момента получения Продавцом подтверждения данных в системе Биллинга.

4.13. Продавец обязуется предоставлять Покупателю возможность размещения и/или хранения на серверах Сайта (в Личном кабинете Покупателя) Пользовательского Контента, в т.ч. копий Произведений, оплаченных и скаченных Покупателем из Каталога, при этом Продавец не несет никакой ответственности перед Покупателем за сохранность такого размещенного Пользовательского контента в Личном кабинете Покупателя, и оставляет за собой право удалить такой Пользовательский Контент в случае наличия каких-либо претензий со стороны третьих лиц.

5. Регистрация, авторизация и безопасность учетной записи

5.1. Регистрация (авторизация) Покупателя на Сайте осуществляется путем заполнения Покупателем соответствующей регистрационной формы на Сайте посредством интерфейса Сайта и/или Мобильных приложений в соответствии с требованиями Продавца.

5.2. В результате прохождения Покупателем процедуры регистрации на Сайте посредством интерфейса Сайта или Мобильных приложений, за Покупателем будет создана уникальная Учетная запись, идентифицирующая Покупателя.

5.3. Со всей информацией о Приобретенных/Скаченных Произведениях, в том числе историей и составом Заказов Покупателя, Покупатель может ознакомиться в личном кабинете в соответствующих его разделах.

5.4. Покупатель гарантирует Продавцу, что предоставил при регистрации (авторизации) достоверную, действительную и полную информацию (данные) о себе, в рамках требований Продавца.

5.5. Покупатель гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения настоящего Договора, в том числе является полностью дееспособным лицом.

5.6. Покупатель несет ответственность за безопасность своей Учетной записи, обязуется не разглашать третьим лицам данные своей Учетной записи, а также обеспечить сохранность данных Учетной записи на своем устройстве от взлома и иных видов мошенничества в сети Интернет.

5.7. Покупатель обязан немедленно уведомить Продавца о любом случае несанкционированного (не разрешенного Покупателем) доступа к сервисам Сайта посредством Сайта и/или Мобильных приложений с использованием Учетной записи Покупателя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Учетной записи. До момента получения такого уведомления от Покупателя, независимо от того, каким образом такое лицо получило данные к Учетной записи, считаются действиями Покупателя.

5.8. В целях безопасности Покупатель обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей Учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы на Сайте и/или посредством Мобильных приложений.

5.9. Продавец не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Покупателем положений данного раздела настоящего Договора, а также неправильного доступа и/или использования Сайта.

5.10. Продавец вправе отказать в регистрации любому лицу по собственному усмотрению без объяснения причин, а также оставляет за собой право по своему усмотрению (в том числе в случае нарушения Покупателем условий настоящего Договора, условий Политики конфиденциальности, предоставления Покупателем недостоверных/неполных данных) временно заблокировать доступ Покупателя к своей Учетной записи или удалить ее без предварительного уведомления об этом Покупателя и возмещения каких-либо компенсаций Покупателю и отказать ему в использовании своих сервисов. При этом при восстановлении доступа Покупателя к его Учетной записи, Продавец не гарантирует и не несет ответственности перед Покупателем за сохранность данных Учетной записи (историю заказов, скаченных Произведений и т.п.).

6. Обязанности и требования, предъявляемые к Покупателю.

6.1. Для получения доступа к Скачиванию и возможности использовать Произведения, представленные в Каталоге Продавца, Покупателю необходимо соблюдать следующие технические характеристики устройств и программного обеспечения:

6.1.1. Для доступа посредством Сайта Покупателю необходимо самостоятельно обеспечить постоянное интернет-соединение. Продавец гарантирует работу Сайта и доступ к Произведениям посредством Сайта в следующих браузерах: Microsoft Edge, Safari, Opera, Google Chrome, Mozilla Firefox, а также в браузере Microsoft Internet Explorer версии 11 и выше. При этом Покупатель обязан поддерживать актуальные версии для соответствующих браузеров (но не ниже 2-х предшествующих версий браузера).

6.1.2. Для доступа посредством Мобильных приложений:

· Для устройств на базе iOS Мобильное приложение позволяет Скачивание Произведения посредством интернет-соединения и использование его посредством интерфейса Мобильного приложения для iOS. Для потребления предварительно Скаченного Произведения интернет-соединение не требуется. Продавец гарантирует корректную работу Мобильного приложения для iOS на устройствах, выпускаемых Apple, в системе iOS версии, последней для конкретного устройства на момент размещения приложения в AppStore (минимально требуемая версия iOS 11).

· Для устройств на базе Android Мобильное приложение позволяет Скачивание Произведения посредством интернет-соединения и использование его посредством интерфейса Мобильного приложения для Android. Для потребления предварительного Скаченного Произведения интернет-соединение не требуется. Продавец гарантирует корректную работу в системе Android версии 5.0 и выше.

При наличии обновлений — новых версий Мобильного приложения, Покупатель обязан произвести обновление такого Мобильного приложения до актуальной версии до начала очередного использования Произведений посредством Мобильного приложения.

Покупатель самостоятельно и за свой счёт обеспечивает соблюдение вышеуказанных технических характеристик и требований к программному обеспечению.

6.2. Покупателю запрещается:

передавать либо рассылать Произведение третьим лицам как полностью, так и частично;
сообщать публично Произведения по известным каналам вещания, таким как радио, телевидение, сеть Интернет, локальная сеть и прочее;
воспроизводить Произведение, то есть изготавливать экземпляры Произведений или их частей в любой материальной форме, если это воспроизведение имеет цель дальнейшего распространения;
доводить Произведение до всеобщего сведения с использованием сети Интернет и прочих цифровых сетей, в том числе размещать Произведение на любых веб-сайтах, в мобильных приложениях и иных ресурсах;
переделывать, изменять или прочим образом перерабатывать содержание Произведения;
осуществлять любые иные действия в отношении использования Произведения, нарушающие законодательство о защите интеллектуальных прав;
взламывать (осуществлять попытки взлома) DRM (технических средств защиты от несанкционированного использования Произведения) либо каким-либо иным способом осуществлять (пытаться осуществить) доступ к Произведению, кроме тех способов, которые прямо указаны в Договоре (п. 6.3. настоящего Договора);
осуществлять (пытаться осуществить) любые действия (равно как и допускать бездействие), направленные на проникновение, вмешательство и т.п. в систему Сайта, Мобильных приложений и/или программного обеспечения Продавца, либо что-либо иное способствующее или допускающее какие-либо сбои, неполадки и т.п., либо иным образом препятствующее нормальному функционированию Сайта и/или Мобильных приложений, либо каким-либо иным способом причиняющее (могущее причинить) вред Продавцу и/или третьим лицам.
выдавать себя за другого человека или представителя юридического лица без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Продавца;
использовать материалы, размещенные на Сайте (включая, но не ограничиваясь Произведения, без согласия правообладателей);

6.3. В случае предоставления Продавцом права Покупателю оставлять отзыв на Произведения, представленных в Каталоге на Сайте, Покупатель обязан соблюдать следующие требования:

отзывы публикуются только после предварительного согласования с Продавцом;
оставлять отзывы могут только зарегистрированные Покупатели;
покупатель гарантирует Продавцу, что имущественные права на использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, содержащихся в отзыве (включая текст, рисунки, фотографические изображения, видеоматериалы, товарные знаки и др.) принадлежат ему или используются им на законных основаниях с согласия правообладателей;
не подлежат опубликованию отзывы, содержащие нецензурную лексику, имеющие целью вступить в дискуссию и оскорбить честь и достоинство других Покупателей/третьих лиц; содержащие большое количество лексических, орфографических и других ошибок; содержащие материалы рекламного характера (в том числе информацию/адреса сайтов/ссылки на другие сайты и сервисы и иные на усмотрение Продавца.

Продавец не несет ответственность за содержание опубликованных Продавцом отзывов Покупателей, так как они выражают мнение Покупателей, а не Продавца.

Продавец оставляет за собой право в любое время без объяснения причин и без предварительного согласования с автором-Покупателем соответствующего отзыва удалить любой отзыв.

6.4. Покупатель обязуется использовать Скаченное/приобретенное Произведение исключительно в личных целях, для чтения/прослушивания/просмотра, а также семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

6.5. В рамках предоставления Продавцом Покупателю возможности размещения и/или хранения на серверах Сайта Пользовательского Контента, в т.ч. копий Произведений, оплаченных Покупателем (п.4.15 Договора), Покупатель имеет ясное понимание о том, что:

Пользователь вправе исключительно в личных целях самостоятельно размещать и/или хранить в своей Личном кабинете Пользовательский Контент;
Продавец имеет право по своему усмотрению отказать Покупателю в возможности осуществления размещения и/или хранения Пользовательского Контента, а также удалить такой Пользовательский Контент (данное условие не касается случаев размещения/хранения приобретенных и оплаченных Покупателем Произведений из Каталога);
Покупатель самостоятельно несет ответственность за использование Пользовательского Контента, в том числе ответственность перед третьими лицами за нарушение интеллектуальных прав, иных прав и законных интересов и т.п.;
Покупателю запрещается размещать Пользовательский Контент, включающий в себя любые файлы, которые содержат или могут содержать вирусы и/или другие вредоносные программы, а также осуществлять иные действия (бездействие), которые могут помешать нормальному функционированию Сайта, причинить вред и/или неудобства другим Покупателям и/или третьим лицам;
Продавец не несет ни перед кем никакой ответственности за содержание размещенного Пользователем Контента, равно как и перед Пользователем за сохранность этого Контента и возможный причиненный вред Пользовательским компьютерам, иным устройствам, программному обеспечению, базам данных при использовании такого Контента.

6.6. Покупатель несет иные обязанности, предусмотренные условиями настоящего Договора.

6.7. Несоблюдение требований Договора является нарушением законодательства (в том числе соответствующих норм о защите интеллектуальных прав, о защите компьютерной информации и др.) и влечет юридическую ответственность (гражданско-правовую, административную, уголовную) в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также нормами международного права.

7. Условия и порядок оплаты

7.1. Оплата Заказа возможна следующими способами: оплата денежными средствами в безналичном порядке с использованием банковских карт, электронные платежи, безналичный расчет для юридических лиц и иными способами (при наличии).

Не принимается оплата из Азербайджана; Ограничена оплата из Пакистана; Оплата из Турции доступна только с включенным VPN.

7.2. На дату заключения настоящего Договора Покупатель подтверждает свое согласие с данными условиями. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в указанный раздел без предварительного уведомления Покупателя. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения.

7.3. При оформлении Заказа Покупатель выбирает подходящий способ, чтобы оплатить выбранное Произведение. При этом Покупатель согласен, что выбранный им способ оплаты не подлежит изменению в одностороннем порядке с момента оформления Заказа на Сайте.

7.4. Стоимость за Скачивание Произведения определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на Сайте.

7.5. Стоимость за Скачивание Произведения на Сайте и в Мобильном приложении могут различаться в зависимости от комиссий, взимаемых магазинами App Store, Google Play и др.

7.6. Стоимость за Скачивание Произведения включают НДС по ставке, установленной действующим законодательством Российской Федерации.

7.7. Списание денежных средств производиться в рублях РФ. При оплате возможны дополнительные списания денежных средств, установленные соответствующей платежной системой.

7.8. Покупатель производит платеж посредством перевода денежных средств на расчетный счет Продавца с помощью программного обеспечения и платежных систем, актуальный перечень которых указан на Сайте в разделе «Оплата».

7.9. Оплата считается произведенной Покупателем после поступления Продавцу данных из Биллинга, подтверждающих оплату Заказа Покупателя.

7.10. Продавец вправе предоставлять скидки на Произведения и устанавливать программу бонусов и лояльности. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте в разделе «Скидки».

8. Возврат и обмен Произведений, а также возврат денежных средств

8.1. Возврат и обмен Произведений, а также возврат денежных средств осуществляются в соответствии с порядком и сроками, указанными в настоящем разделе настоящего Договора.

8.2. Для осуществления возврата Произведения, надлежащего качества в сроки, оговоренные в п.8.4. настоящего Договора, ненадлежащего качества в срок, оговоренный в п. 8.7.3. настоящего Договора, Покупателю необходимо направить соответствующее обращение, в службу поддержки по адресу электронной почты: support@alpina.help (Мобильное приложение) и shop@alpinabook.ru (Сайт) с указанием причин возврата. Рассмотрение обращения производится Продавцом в течение 7 (Семи) календарных дней с момента его получения.

Уведомление о принятом решении Покупатель получает по адресу электронной почты/телефону, указанному при регистрации на Сайте/при оформлении Заказа и принятии условий настоящего Договора.

8.3. Отличие фактических элементов дизайна Произведения, включая, но не ограничиваясь цветом или оформлением Произведения, от указанных на Сайте и/или Мобильных приложениях и заявленных в описании, не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

8.4. Покупатель вправе отказаться от Заказа и запросить возврат денежных средств в любое время до начала Скачивания Произведения Покупателем (до онлайн просмотра/прочтения/прослушивания), а после передачи Произведения (но до момента Скачивания Произведения) — в течение 7 (Семи) дней.

Покупатель уведомлен и согласен с условиями и сроками возврата Произведения надлежащего качества, а также что книжная продукция на электронных носителях в силу своей специфики теряет товарный вид и потребительские свойства с момента ее Скачивания с Сайта (посредством Сайта и/или Мобильных приложений), и возврату/обмену не подлежит.

8.5. Возврат денежных средств за Произведения надлежащего качества (при условии соблюдения п. 8.4. настоящего Договора) будет осуществлена в течение 10 (Десяти) дней с даты обращения Покупателя в Службу поддержки по адресу электронной почты: support@alpina.help (Мобильные приложения) и shop@alpinabook.ru (Сайт).

8.6. При передаче Произведения Покупатель обязан проверить его ассортимент, количество и качество (за исключением скрытых дефектов).

8.6.1. Претензии по качеству принимаются в следующем порядке:

8.6.1.1. Претензии по дефектам, иным несоответствиям Произведения, которые не носят скрытый характер и могут быть обнаружены при передаче Покупателю, принимаются Продавцом при предоставлении файла для Скачивания Произведения Покупателю посредством направления обращения в службу согласно п. 8.2. настоящего Договора.

8.6.1.2. претензии по скрытым дефектам принимаются Продавцом в разумный срок — в течение 20 календарных дней с момента передачи Произведения Покупателю.

Под скрытым дефектом Произведения признается: пропущенные страницы; потеря элементов изображения.

8.7. Возврат денежных средств за Произведение осуществляется тем же способом, которым оно было оплачено Покупателем при оформлении Заказа, и осуществляется по обращению Покупателю в Службу поддержки по адресу электронной почты: support@alpina.help (Мобильное приложение) и shop@alpinabook.ru (Сайт) с указанием причин возврата.

8.8. Процедура возврата денежных средств за Заказы, оформленные через Мобильные приложения, описана в соответствующих разделах правил использования магазинов ООО «Эппл Рус» и Google LLC. Продавец не несет ответственность за исполнение указанными магазинами своих обязательств перед Покупателем.

8.9. Возврат денежных средств за покупку, оформленную через Сайт, осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств по банковским реквизитам Покупателя не позднее чем через 10 (Десять) дней с даты обращения Покупателя в службу поддержки.

8.10. Возвращены могут быть только денежные средства, переведенные Покупателем на счет своей Учетной записи у Продавца. Денежные средства за Произведения, полученные Пользователем по акциям, подарочным сертификатам, а также за бонусные баллы, возврату не подлежат.

8.11. Все вопросы, связанные с условиями возврата и обмена Произведений, а также возвратом денежных средств, Покупатель может направить в службу поддержки по адресу электронной почты: support@alpina.help (Мобильные приложения) и shop@alpinabook.ru (Сайт) с указанием причин возврата.

9. Ответственность сторон

9.1. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием Каталога. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Произведения, приобретенного на Сайте и/или в Мобильном приложении Продавца.

9.2. Продавец не несет ответственности за точность, правильность и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и/или посредством Мобильного приложения.

9.3. Покупатель самостоятельно несет ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к Учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность.

9.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

9.5. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия), произведенные Покупателем под Учетной записью Покупателя, включая случаи добровольной передачи Покупателем данных для доступа к Учетной записи Покупателя третьим лицам. При этом все действия под Учетной записью Покупателя считаются произведенными самим Покупателем, за исключением случаев, когда Покупатель, в порядке, предусмотренном настоящим Договором, уведомил Продавца о несанкционированном доступе к данным своей Учетной записи посредством Сайта и/или Мобильного приложения с использованием Учетной записи Покупателя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Учетной записи (пароля) Покупателя.

9.6. Сайт, Мобильное приложение, Произведение и их составные части могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Продавец не несет ответственность перед Покупателем за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Покупатель получает доступ, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Покупателем, а также за возможные или возникшие у Покупателя потери или убытки, связанные с использованием и содержанием сайтов третьих лиц, информация о которых размещена на Сайте/Мобильном приложении.

9.7. Покупатель использует Сайт и\или Мобильное приложение на свой собственный риск. Произведения, представленные в Каталоге Продавца, предоставляются «как есть». Продавец не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Произведения и/или его фрагментов пожеланиям и целям Покупателя. Продавец не гарантирует Покупателю достижения каких-либо результатов вследствие использования Сайта и/или Мобильного приложения, в том числе приобретения/скачивания Произведения.

9.8. Продавец не несет ответственность за прямой или косвенный ущерб, понесенный Покупателем в результате ошибок передачи данных, сбоев/дефектов в работе программного обеспечения и/или оборудования, потерь и повреждений данных, ошибок обработки или отображения данных, задержек в передачи данных и других сбоев, случившихся не по вине Продавца.

9.9. Продавец не несет ответственности за невозможность пользования Сайтом и/или Мобильным приложением по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаления, дефекты, задержку при обработке или передаче данных, нарушение работы интернета, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы телефонных сетей или служб, компьютерных систем, сервисов и провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, невыполнение обязательств поставщиком тех или иных услуг, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к материалам Покупателя, размещенным на Сайте или персональных устройствах Покупателя.

9.10. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой или косвенный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования Сайта и/или Мобильного приложения и/или Произведения.

9.11. Покупатель согласен, что Продавец не несет ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на Сайте и/или в Мобильном приложении, в Каталоге и/или Произведении.

9.12. Покупатель самостоятельно несет ответственность за любые последствия нарушения им условий настоящего Договора, в том числе условий Политики конфиденциальности и иных условий использования Сайта и/или Мобильного приложения и/или Произведения, размещенных на Сайте и являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора, в том числе в случаях, когда такие нарушения привели к ограничению или прекращению доступа Покупателя к Сайту и/или Мобильным приложениям. Продавец ни при каких обстоятельствах не возмещает убытки Покупателя, возникшие в результате нарушения настоящего Договора, в том числе причиненные правомерными действия/бездействиями со стороны Продавца.

9.13. Бездействие со стороны Продавца в случае нарушения Покупателем положений настоящего Договора и/или иных условий использования Сайта и/или Мобильного приложения не лишает Продавца права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Продавца от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

9.14. Продавец не несет ответственность, если Покупатель, оплативший и получивший доступ к Скачиванию Произведения, не воспользовался предоставленным ему доступом, в течение предоставленного ему срока (п. 4.11. настоящего Договора).

9.15. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после акцепта настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

10. Срок действия Договора

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Покупателем (п.2.3 Договора) и действует до полного исполнения сторонами условий настоящего Договора или до момента отзыва акцепта настоящего Договора, как со стороны Покупателя, так и со стороны Продавца.

11. Порядок обработки Продавцом персональных данных Покупателя. Политика Конфиденциальности

11.1. Отношения, связанные с обработкой персональных данных, между Продавцом и Покупателем регулируется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июня 2006 года «О персональных данных», (далее — «Закон № 152-ФЗ»), условиями настоящего Договора и Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой его частью.

С условиями Политики конфиденциальности Покупатель может ознакомиться на Сайте.

11.2. В соответствии с подп. 5 п. 1 ст. 5 вышеназванного Закона № 152-ФЗ Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателя (в том числе совершаемую с использование м средств автоматизации или без использования таких средств), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с целью исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем по настоящему Договору.

Покупатель, принимая условия настоящего Договора и условий Политики конфиденциальности, дает согласие на передачу Продавцом персональных данных третьим лицам только в целях исполнения условий Договора, принятых Продавцом по отношению к Покупателю.

11.3. Покупатель, регистрируясь на Сайте посредством интерфейса Сайта и/или Мобильных приложений одновременно с безоговорочным принятием условий настоящего Договора, дает свое согласие Продавцу на обработку его персональных данных и безоговорочно соглашается с условиями Политики конфиденциальности в полном объеме, без каких-либо исключений.

11.4. В случае несогласия Покупателя с каким-либо условием Политики конфиденциальности Покупатель должен воздержаться от дальнейший действий на Сайте, в том числе немедленно покинуть Сайт/Мобильные приложения, удалив их со своего персонального устройства.

12. Дополнительные условия

12.1. Все используемые и размещенные на Сайте/Мобильных приложениях результаты интеллектуальной деятельности (РИД)/Произведения, а также сам Сайт/Мобильные приложения являются интеллектуальной собственностью Продавца и других законных правообладателей и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности Российской Федерации, а также соответствующими международными правовыми конвенциями. Любое использование размещенных на Сайте/Мобильных приложениях результатов интеллектуальной деятельности, включая, но не ограничиваясь,— Произведения, его части, элементы визуального оформления Сайта/Мобильных приложений, символика, тексты, графические изображения, иллюстрации, фото, видео, программы, музыка и другие объекты, средства индивидуализации — логотипы/товарные знаки Продавца и третьих лиц, без разрешения Продавца или законного правообладателя соответствующих результатов интеллектуальной деятельности является незаконным и может послужить основанием для судебного разбирательства и привлечения нарушителей к гражданско-правовой, административной и/или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец вправе в любое время по своему усмотрению изменять содержание Каталога по своему усмотрению без дополнительного уведомления Покупателя, удалять из Каталога и других разделов Сайта и/или Мобильных приложений Произведения, а также расширять перечень услуг/сервисов, предлагаемых Покупателю в рамках использования Произведений.

12.3. Продавец вправе по собственному усмотрению размещать на Сайте/Мобильных приложениях собственные рекламные материалы, рекламно-информационные материалы третьих лиц, а также ссылки на другие ресурсы в сети Интернет.

12.4. Продавец имеет право свободно использовать и распоряжаться статистической информацией, связанной с использованием и функционированием Сайта и/или Мобильных приложений, а также его компонентов и наполнения (Каталога, входящих в него Произведений), а также данных, связанных с использованием их Покупателем, в том числе, но не ограничиваясь этим, для целей улучшения пользовательского опыта, формирования рекламных предложений, доработки наполнения Каталога, Сайта, Мобильных приложений, а также для реализации прав и обязанностей, принятых Продавцом в рамках исполнения условий настоящего Договора.

12.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

12.6. Настоящий Договор регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом относительно порядка использования Сайта, Мобильных приложений, их компонентов и наполнения.

12.7. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.8. В случае если какое-либо положение или какая-либо его часть, будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Договора.

12.9. Все возникающие споры, разногласия, вопросы или претензии, которые могут возникнуть между Сторонами в ходе исполнения условий настоящего Договора Стороны будут стараться решить путем переговоров с соблюдением досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения претензии — 15 (Пятнадцать) рабочих дней с момента ее получения Продавцом от Покупателя, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.

12.10. При не достижении соглашения между Сторонами, все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых условиями настоящего Договора, подлежат разрешению в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации по месту нахождения Продавца — ООО «Альпина Диджитал».

12.11. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель может обратиться к Продавцу по электронной почте на адреса: support@alpina.help (Мобильные приложения) и shop@alpinabook.ru (Сайт), а также в письменной форме посредством направления по почте заказного письма с уведомлением о вручении на адрес местонахождения Продавца, указанный в разделе 13 настоящего Договора.

12.12. В случае возникновения вопросов и претензий Продавец может обратиться к Покупателю посредством контактных данных Покупателя, указанных в Учетной записи, и/или при регистрации, оформлении Заказа.

12.13. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, за исключением случаев предоставления Продавцом информации агентам, третьим лицам, действующим на основании договоров с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, а также аффилированным лицам и контролирующим лицам, входящим в том числе в один холдинг с Продавцом.

12.14. Настоящий Договор составлен на русском языке.