О чем
Обычно все изменения продукта происходят путем проб и ошибок: добавляется функционал, модифицируется внешний вид, а дальше — можно только надеяться, что это сработает. На самом деле инновации могут быть куда более предсказуемыми, и куда более прибыльными.
Клейтон Кристенсен рассказывает, что для успеха важно одно: понять, что побуждает покупателей совершать свой выбор. Вы узнаете, как понять задачи клиентов и сможете точно спрогнозировать успех своих нововведений.
«Огромные массивы информации, собираемые компаниями, не организовываются таким образом, чтобы достоверно предсказывать успех тех или иных идей. Вместо этого данные говорят лишь о том, что "этот клиент похож на того", "этот продукт обладает такими же техническими характеристиками, как и тот", "эти люди вели себя точно так же в прошлом" или "68% покупателей говорят, что предпочитают вариант А варианту Б". Но подобная информация, по сути, не указывает на то, почему клиенты делают именно такой выбор».
Зачем читать
- Перестать тратить свои ресурсы на проекты, толку от которых один пшик.
- Начать создавать товары и услуги, которые клиенты точно будут покупать, да еще и платить за них большие деньги.
- Начать серьезно конкурировать — и побеждать тех, кто отдает успех инноваций на откуп удаче.
