О чем
Когда на одном и том же производстве одна смена стабильно выполняет план, а другая при равных условиях — нет, причина не всегда в людях. Проблема может быть в самой системе: выполнение плана отслеживают только в конце смены, порядок действий при отклонении не определен, потери при передаче смены не разбирают. В итоге каждый раз приходится тушить новый пожар, вместо того чтобы устранять источник сбоев.
Владимир Костюкевич, операционный директор с многолетним опытом, предлагает смотреть на управление иначе. Как автомобиль нуждается в регулярном техническом обслуживании, чтобы оставаться надежным и предсказуемым, так и операционная система бизнеса требует постоянной настройки. Небольшие сбои, которые долго остаются без внимания, постепенно начинают влиять на весь результат.
В своей книге автор собрал типовые операционные проблемы и готовые практические инструменты для их решения, чтобы руководство и команда могли регулярно «обслуживать» бизнес, а не ждать серьезной поломки для большого ремонта. Например, чтобы контролировать выполнение производственного плана, можно разбить смену на короткие интервалы и реагировать на отклонения сразу. А для безрезультатных совещаний, которые съедают время, использовать формулу 40:20:40, когда успех встречи на 80% закладывается до и после нее.
По опыту Владимира Костюкевича, большинство операционных проблем повторяются. Поэтому задача руководителя не только исправлять отдельные сбои, но и выстраивать систему, в которой они не будут возникать снова. Книга позволяет выбрать подходящий инструмент, применить его на практике и превратить разовые решения в отлаженную систему.
Операционное совершенство — это не проект. Это способ работы. Если улучшения не стали ежедневной практикой — их не существует.
Зачем читать
- Узнать, как строить операционные системы, которые не зависят от конкретных людей.
- Понять, как стабилизировать производственные процессы и сделать потери видимыми — от планирования до совещаний.
- Научиться выстраивать дисциплину и вовлеченность сотрудников.
Правильное поведение не возникает само по себе — оно проектируется. Через стандарты, которые проверяются. Через обратную связь, которая даётся. Через культуру, которую строит руководитель каждый день — не словами, а действиями.
Особенности
- Книга состоит из трех основных частей, отражающих полный путь от настройки операционной системы бизнеса до ее передачи следующему поколению руководителей.
- Описаны 40 распространенных операционных проблем и 67 конкретных решений с алгоритмами применения и примерами инструментов.
- Каждая глава содержит встроенный чек-лист и шкалу оценки, которые помогут определить, на какой из проблем ваш бизнес несет потери.
Процессы — основа операционной системы. Правильно выстроенные работают устойчиво при смене людей. Неправильные разрушают даже лучшую команду — медленно, постоянно, незаметно.
Для кого
- Для практиков операционного совершенства — специалистов Lean Six Sigma, TPM, агентов изменений и руководителей проектов улучшений, которым не хватает структурированного справочника методологий и доказательной базы под конкретные типы проблем.
- Для тех, кто учится управлять бизнесом, — студентов программ MBA и курсов по операционному совершенству.
- Для собственников бизнеса и топ-менеджеров, которые чувствуют, что компания работает не на полную мощность, но не понимают, где именно находится проблема.