📕 Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса. ☞ цена от 499.00 ₽. Читайте рецензии и отзывы реальных покупателей. 🚚 Доставка по всему миру.
📕 Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса. ☞ цена от 499.00 ₽. Читайте рецензии и отзывы реальных покупателей. 🚚 Доставка по всему миру.

Тише! Говорит клиент
Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

563

Авторизуйтесь, чтобы не упустить шанс на будущие скидки и эксклюзивные предложения!

Цена для авторизованных покупателей

563 руб.
563 руб.

*без учета индивидуальных накопительных скидок

В наличии больше 100 шт.

Стандартная цена

563 руб.
Твердый переплет840 руб.563 руб.
Электронная книга499 руб.
 шт.
В корзине
Оформить
Информация о доставке

Примерные сроки и стоимость по региону Москва

После покупки вы сможете читать книгу в приложении «Альпина.Плюс» для iOS и Android или скачать на любое устройство в форматах Mobi и EPub. Подробнее
  • Победитель премии «Деловая книга года» в номинации «Лучшая книга в помощь бизнесу»
  • Про умение молчать и слушать. Чтобы анализировать услышанное, формулировать гипотезы и выстраивать диалоги с заказчиком.
  • О том, как быть бережным и дружелюбным в интервью, но не бояться задавать неудобные вопросы и дискутировать.
  • Техники, как улучшить коммуникативные компетенции, подготовиться и провести первое интервью и/или исследование.

О чём книга «Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса»

Олег Чулыгин знает о глубинном интервью все: за последние 20 лет с помощью этой методики он выполнил около 270 бизнес-заказов и поговорил с 10 000 человек. В своей книге он делится рецептом, как слушать, чтобы вам говорили то, что вам нужно.

Вы узнаете, как расположить к себе собеседника, чтобы он был предельно откровенен и искренен с вами. Познакомитесь с принципами и примерами, как распознать фальшь.

Эта книга о выстраивании глубинной коммуникации с клиентом. Вы научитесь максимально узнавать потребителей, увидите мир их глазами, услышите их. 

«Эта книга не учебник по социологии или маркетингу. Но чтобы правильно спросить своего клиента, потребителя, нужно обладать определенными навыками и техниками. Книга поможет вам разобраться, как это делать и как оценить результат своей работы».

Зачем читать

  • Научиться глубоко разговаривать с потребителями, чтобы узнать их ценности, мотивы, предпочтения, а также привычки и особенности поведения.
  • Понять, как выстраивать нормальную коммуникацию, формировать стратегию и тактику действий на рынке. 
  • Получить ответы на 4 главных вопроса: Как слушать? Как слышать? Как спрашивать? Как получить честный ответ?

Для кого

Для маркетологов, социологов, HR-специалистов. Для всех, кто работает с людьми: врачей, фитнес-инструкторов, парикмахеров, программистов — для тех, у кого есть клиент. Для собственников бизнеса. 

Олег Чулыгин
Олег Чулыгин

Исследователь, аналитик, маркетолог, бизнес-тренер. Опыт глубинных интервью с 2000 года. Поговорил с 10 000 человек, помог 750 бизнесам узнать своих потребителей. Соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Партнер тренера и бизнес-консультанта Аркадия Цукера.

Тип издания
Твердый переплет
Возрастное ограничение
12+
Издательство
Альпина PRO
ISBN
978-5-907470-13-2
Количество страниц
240
Год этого издания
Год выпуска
Формат
60x90/16
Размер
150x220x20
Вес
395 г.
Тише! Говорит клиент
563 руб.840 руб.
 шт.
В корзине
Оформить

Сортировка:
Оставить отзыв
Отзывы с оценкой:
Вы можете купить книгу «Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса» в интернет-магазине «Альпина.Книги» по самой низкой цене. Доставка по всей территории России самовывозом, почтой или курьером. Оставляйте отзывы на книгу и получайте бонусные баллы для следующих покупок.

Ещё 4000+ деловых книг

А также саммари, аудиокниги, тесты, курсы и видео – в корпоративной библиотеке Alpina Digital. Подключайте своих сотрудников!

Подробнее

Хотите тираж со своим логотипом?

Книга с корпоративным брендингом — отличный подарок вашим партнерам, сотрудникам и клиентам.

Альпина.Плюс

Доступ к тысячам книг, саммари и лекций — в одной подписке.

Попробовать бесплатно

Мы используем файлы куки и рекомендательные технологии.
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на их применение.