1 оценка

Тирания показателей
Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти

Твердый переплет590 руб.
Электронная книга379 руб.
Электронная версия в подарок
Подробнее о форматах
590
590 руб.

В корзине 0 шт.

Оформить

О чем

«Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, — это дорогостоящий миф», — сказал гуру менеджмента Э. Деминг, которому часто приписывают обратное утверждение. Многие компании и государственные учреждения формализуют процессы и вводят разнообразные KPI, веря, что путь к успеху заключается в количественной оценке работы. Исходя из нее же определяют вознаграждение.

Однако такой подход зачастую искажает действительность, расходует ресурсы и даже приводит к серьезному моральному и финансовому ущербу. Джерри Мюллер демонстрирует это в своей книге на примерах из области образования, здравоохранения, бизнеса, охраны общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности.

Книга поможет критически взглянуть на стремление измерять все подряд и взвешенно подойти к принятию решения о необходимости использования показателей результативности.

«Неспособные учесть такие нематериальные активы, как репутация, удовлетворенность работников, мотивация, лояльность, доверие и сотрудничество, очарованные показателями результативности руководители выжимают из активов всё в краткосрочной перспективе в ущерб долгосрочным задачам. Иначе говоря, одержимость количественными показателями ведет к краткосрочному мышлению — распространенной болезни современных компаний».

Для кого

Руководители, топ-менеджеры, собственники компаний, чиновники, политики и др. представители власти.

Отзывы экспертов

«От прокрустова ложа ЕГЭ до „палочной системы“ в полиции и подсчета фолловеров в Twitter мы живем в мире, которым правят цифры. Исследуя множество кейсов, Джерри Мюллер пишет печальную повесть о том, как мы попали под диктатуру количественных показателей и чем это нам всем грозит».

Сергей Медведев
политолог, профессор ВШЭ

«Физики уже 50 лет ломают голову над эффектом наблюдателя: электроны будто не хотят проявлять свою волновую природу, если за ними особо пристально наблюдают. Что же говорить людях, действия которых пытаются измерить количественными — объективными (?) - показателями? Эта книга проливает свет на то, почему не работают количественные оценки в нестандартных областях деятельности или в случаях, где имеется сразу несколько факторов влияния на измеряемый объект. Она обязательна к изучению теми, кто имеет отношение к показателям в здравоохранении, образовании и даже в полиции и бизнесе. Но я бы рекомендовал ее всем, кто ищет причины глобальных событий — ведь тут можно найти ответ на то, чем заменена вера в бога и ближнего: она заменена цифрами достижений каждого. И каждый меняет эти цифры, как может...»

Александр Саверский
президент «Лиги пациентов», член Экспертного совета при Правительстве Российской Федерации», соавтор Декларации о правах пациентов в России и Этического кодекса обществ пациентов

«Наше общество сегодня — это общество количественных показателей. Они проникли всюду — в здравоохранение и образование, в экономику, социальную сферу, даже в церковь. Эта книга о том, как противоречив мир показателей. Ведь как любой инструмент, они могут принести как пользу, так и зло.Любой желающий может себя почувствовать врачем, взяв в руки бланк результатов анализа крови и сравнив фактические данные с эталонными. Можно не знать, что такое билирубин, лейкоциты или гемоглобин. Есть отклонения показателей? Значит можно сказать, в чем проблема и даже предложить ее незамысловатое решение. К сожалению, показатели способны сказать о наличии проблемы, но не о причинах ее появления.Количественные показатели окружают нас во всех сферах жизни. А потому ежечасно множат „лжедокторов“, предлагающих простые решения для поправки „здоровья“, но не вдумывающихся в суть происходящего.Увлечение количественными показателями в современном мире способно сделать любого заложником системы, в которой поведение определяется не разумом и целесообразностью, а чувством страха за невыполнение формальных показателей. Не смотря на то, что в книге рассматриваются примеры из американской действительности, ее публикация крайне важна для современного российского общества. В проблеме тирании показателей больше психологии, чем математики. Это важно осознать, чтобы количественные показатели, которые все активнее заполоняют нашу действительность, работали на наше общество, а не общество становилось заложником цифр, оторванных от реальной жизни».

Николай Николаев
депутат ГД РФ, председатель Комитета по природным ресурсам, собственности и земельным отношениям

«Задумывались ли вы о том, почему в университетах проректоры нередко не имеют опыта работы в сфере высшего образования и почему в девяти случаях из десяти это кончается провалом? Если нет, то прочтите книгу Джерри Мюллера. Из нее следует, что это одно из проявлений широкой тенденции — отказа от субъективного суждения профессионалов в пользу вроде бы объективных цифр: стандартизированных показателей. Мюллер развеивает миф об их объективности в своей книге».

Стэнли Фиш
автор книг «Решающие аргументы» (Winning Arguments: What Works and Doesn't Work in Politics, the Bedroom, the Courtroom, and the Classroom) и «Подумай еще раз» (Think Again: Contrarian Reflections on Life, Culture, Politics, Religion, Law, and Education)

«В этой убедительной книге Джерри Мюллер показывает, как попытки улучшить результаты деятельности с помощью количественных показателей оборачиваются приукрашиванием цифр и манипуляцией данными. Анализ примеров из сфер образования и здравоохранения убеждает в необходимости вернуться к профессиональному суждению и этическим соображениям, иначе поверхностные количественные оценки становятся угрозой для репутации важнейших институтов».

Ракеш Хурана
Гарвардская школа бизнеса

«Джерри Мюллер показывает, как количественные оценки приводят к снижению результативности в школах, в университетах, в больницах, в вооруженных силах и в компаниях. Эта книга посвящена очень серьезной проблеме».

Джордж Акерлоф
лауреат Нобелевской премии по экономике

Поделиться ссылкой на книгу

Начните читать с бесплатной главы «Философская критика»

Заполняя эту форму, я подтверждаю, что ознакомился с Правилами сайта, и даю согласие на обработку персональных данных.

reCAPTCHA используется в соответствии с Политиками и Правилами использования Google.
Оригинальное название
The Tyranny of Metrics
Издательство
Альпина Паблишер
Конструктив
Твердый переплет
Год выпуска
Количество страниц
266
ISBN
978-5-9614-2052-4
Формат
60x90/16
Тирания показателей. Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти

1 оценка

590 руб.0 руб.

В корзине 0 шт.

ОформитьВ корзине 0 шт.

Отзывы

5.0/5
7 окт 2019 7 окт 2019
1 оценка
5
1
4
0
3
0
2
0
1
0
По дате добавления
По оценкам
По оценкам

Отзывы

7 окт 2019 7 окт 2019
5.0/5
1 оценка
5
1
4
0
3
0
2
0
1
0
Оставить отзыв
Оставить отзыв
Электронные
версии

В подарок к бумажным

Бесплатная
доставка

При заказе от 2 000 руб.

Доставка
по всему миру

В указанный срок

Накопительные
скидки

От 10% и выше

Подписка на рассылку

Подпишитесь на еженедельную рассылку и получите в подарок лучшие упражнения из книг «Тренажёр памяти» и «Тренажёр мозга»

Заполняя эту форму, я подтверждаю, что ознакомился с Правилами сайта, и даю согласие на обработку персональных данных.

reCAPTCHA используется в соответствии с Политиками и Правилами использования Google.
Спасибо, что решили читать нас!

Подарок успешно отправлен!

Мы используем файлы cookies. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим. Узнать больше о cookies