Тирания показателей
Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти

«От прокрустова ложа ЕГЭ до „палочной системы“ в полиции и подсчета фолловеров в Twitter мы живем в мире, которым правят цифры. Исследуя множество кейсов, Джерри Мюллер пишет печальную повесть о том, как мы попали под диктатуру количественных показателей и чем это нам всем грозит».

Сергей Медведев

политолог, профессор ВШЭ

«Физики уже 50 лет ломают голову над эффектом наблюдателя: электроны будто не хотят проявлять свою волновую природу, если за ними особо пристально наблюдают. Что же говорить людях, действия которых пытаются измерить количественными — объективными (?) - показателями? Эта книга проливает свет на то, почему не работают количественные оценки в нестандартных областях деятельности или в случаях, где имеется сразу несколько факторов влияния на измеряемый объект. Она обязательна к изучению теми, кто имеет отношение к показателям в здравоохранении, образовании и даже в полиции и бизнесе. Но я бы рекомендовал ее всем, кто ищет причины глобальных событий — ведь тут можно найти ответ на то, чем заменена вера в бога и ближнего: она заменена цифрами достижений каждого. И каждый меняет эти цифры, как может...»

«Наше общество сегодня — это общество количественных показателей. Они проникли всюду — в здравоохранение и образование, в экономику, социальную сферу, даже в церковь. Эта книга о том, как противоречив мир показателей. Ведь как любой инструмент, они могут принести как пользу, так и зло.Любой желающий может себя почувствовать врачем, взяв в руки бланк результатов анализа крови и сравнив фактические данные с эталонными. Можно не знать, что такое билирубин, лейкоциты или гемоглобин. Есть отклонения показателей? Значит можно сказать, в чем проблема и даже предложить ее незамысловатое решение. К сожалению, показатели способны сказать о наличии проблемы, но не о причинах ее появления.Количественные показатели окружают нас во всех сферах жизни. А потому ежечасно множат „лжедокторов“, предлагающих простые решения для поправки „здоровья“, но не вдумывающихся в суть происходящего.Увлечение количественными показателями в современном мире способно сделать любого заложником системы, в которой поведение определяется не разумом и целесообразностью, а чувством страха за невыполнение формальных показателей. Не смотря на то, что в книге рассматриваются примеры из американской действительности, ее публикация крайне важна для современного российского общества. В проблеме тирании показателей больше психологии, чем математики. Это важно осознать, чтобы количественные показатели, которые все активнее заполоняют нашу действительность, работали на наше общество, а не общество становилось заложником цифр, оторванных от реальной жизни».

«Задумывались ли вы о том, почему в университетах проректоры нередко не имеют опыта работы в сфере высшего образования и почему в девяти случаях из десяти это кончается провалом? Если нет, то прочтите книгу Джерри Мюллера. Из нее следует, что это одно из проявлений широкой тенденции — отказа от субъективного суждения профессионалов в пользу вроде бы объективных цифр: стандартизированных показателей. Мюллер развеивает миф об их объективности в своей книге».

«В этой убедительной книге Джерри Мюллер показывает, как попытки улучшить результаты деятельности с помощью количественных показателей оборачиваются приукрашиванием цифр и манипуляцией данными. Анализ примеров из сфер образования и здравоохранения убеждает в необходимости вернуться к профессиональному суждению и этическим соображениям, иначе поверхностные количественные оценки становятся угрозой для репутации важнейших институтов».

«Джерри Мюллер показывает, как количественные оценки приводят к снижению результативности в школах, в университетах, в больницах, в вооруженных силах и в компаниях. Эта книга посвящена очень серьезной проблеме».