📕 Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху. ☞ цена от 290.00 ₽. Читайте рецензии и отзывы реальных покупателей. 🚚 Доставка по всему миру.
-24%

1 оценка

Реальные полномочия
Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Мягкая обложка290 руб.220 руб.
Твердый переплет590 руб.
Электронная книга329 руб.
Подробнее о форматах
220
290 руб.
220 руб.
11 руб.
В наличии больше 100 шт.
Оформить

В корзине 0 шт.

  • Автор — гуру культуры обслуживания по версии Time и Entrepreneur.
  • Вся суть концепции делегирования полномочий.

О чем

О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу.

Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.

«Есть только один босс — клиент. Он может уволить любого в компании — от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте».

Зачем читать

  • Узнайте, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать.
  • Повысьте лояльность и удовлетворенность клиентов, делегируя максимум полномочий рядовым сотрудникам и доверяя им принимать как можно больше решений .
  • Научитесь конструктивно обсуждать ваши идеи с руководством и улучшите свои способности к принятию правильных решений.

Для кого

Для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов.

Оригинальное название
Empowerment: A Way of Life
Оригинальное имя автора
Tschohl John
Издательство
Альпина Паблишер
Тип издания
Мягкая обложка
Год выпуска
Количество страниц
148
ISBN
978-5-9614-2963-3
Рекомендуемый возраст
0+
Формат
60x90/16
Вес
190 г.
Серия
Альпина.Бизнес
Реальные полномочия
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

1 оценка

220 руб.290 руб.

В корзине 0 шт.

ОформитьВ корзине 0 шт.

Отзывы

5.0/5
31 май 2016 31 май 2016
1 оценка
5
1
4
0
3
0
2
0
1
0
По дате добавления
По оценкам
По оценкам

Отзывы

31 май 2016 31 май 2016
5.0/5
1 оценка
5
1
4
0
3
0
2
0
1
0
Оставить отзыв
Оставить отзыв

Хотите тираж со своим логотипом?

Поможем повысить лояльность сотрудников и сформировать корпоративную культуру.

Мы используем файлы cookies. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим. Узнать больше о cookies