1 оценка

Реальные полномочия
Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Мягкая обложка290 руб.
Твердый переплетНет в наличии
Электронная книга299 руб.
Электронная версия в подарок
Подробнее о форматах
290
290 руб.

В корзине 0 шт.

Оформить
  • Автор — гуру культуры обслуживания по версии Time и Entrepreneur.
  • Вся суть концепции делегирования полномочий.

О чем

О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу.

Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.

«Есть только один босс — клиент. Он может уволить любого в компании — от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте».

Зачем читать

  • Узнайте, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать.
  • Повысьте лояльность и удовлетворенность клиентов, делегируя максимум полномочий рядовым сотрудникам и доверяя им принимать как можно больше решений .
  • Научитесь конструктивно обсуждать ваши идеи с руководством и улучшите свои способности к принятию правильных решений.

Для кого

Для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов.

Поделиться ссылкой на книгу

Оригинальное название
Empowerment: A Way of Life
Оригинальное имя автора
Tschohl John
Издательство
Альпина Паблишер
Конструктив
Мягкая обложка
Год выпуска
Количество страниц
148
ISBN
978-5-9614-2963-3
Формат
60x90/16
Серия
Альпина.Бизнес
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

1 оценка

290 руб.0 руб.

В корзине 0 шт.

ОформитьВ корзине 0 шт.

Отзывы

5.0/5
31 май 2016 31 май 2016
1 оценка
5
1
4
0
3
0
2
0
1
0
По дате добавления
По оценкам
По оценкам

Отзывы

31 май 2016 31 май 2016
5.0/5
1 оценка
5
1
4
0
3
0
2
0
1
0
Оставить отзыв
Оставить отзыв
Электронные
версии

В подарок к бумажным

Бесплатная
доставка

При заказе от 2 000 руб.

Доставка
по всему миру

В указанный срок

Накопительные
скидки

От 10% и выше

Подписка на рассылку

Подпишитесь на еженедельную рассылку и получите в подарок лучшие упражнения из книг «Тренажёр памяти» и «Тренажёр мозга»

Заполняя эту форму, я подтверждаю, что ознакомился с Правилами сайта, и даю согласие на обработку персональных данных.

reCAPTCHA используется в соответствии с Политиками и Правилами использования Google.
Спасибо, что решили читать нас!

Подарок успешно отправлен!

Мы используем файлы cookies. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим. Узнать больше о cookies