Top.Mail.Ru
📕 Разгневанный Клиент, я люблю тебя. ☞ цена от 690.00 ₽. Читайте рецензии и отзывы реальных покупателей. 🚚 Доставка по всему миру.
Бестселлер-25%
Разгневанный Клиент, я люблю тебя обложка.
Бестселлер-25%

Оставить отзыв

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Твердый переплет690 руб.518 руб.
Электронная книга379 руб.
Подробнее о форматах
518
690 руб.
518 руб.
26 руб.
В наличии больше 10 шт.
Оформить

В корзине 0 шт.

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.

Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия?

Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.

Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Начните читать с бесплатной главы «Кто ты, Разгневанный Клиент?»

Заполняя эту форму, я подтверждаю, что ознакомился с Правилами сайта, и даю согласие на обработку персональных данных.

reCAPTCHA используется в соответствии с Политиками и Правилами использования Google.
Издательство
Интеллектуальная Литература
Тип издания
Твердый переплет
Год выпуска
Количество страниц
192
ISBN
978-5-907534-11-7
Рекомендуемый возраст
12+
Формат
70x100/16
Вес
431 г.
Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Оставить отзыв

518 руб.690 руб.

В корзине 0 шт.

ОформитьВ корзине 0 шт.
Никто ещё не оставил отзывов, станьте первым
Оставить отзыв

Подписка на рассылку

Подпишитесь на рассылку и получите в подарок правила цифрового этикета и эффективного общения из новой книги Максима Ильяхова.

Заполняя эту форму, я подтверждаю, что ознакомился с Правилами сайта, и даю согласие на обработку персональных данных.

reCAPTCHA используется в соответствии с Политиками и Правилами использования Google.
Спасибо, что решили читать нас!

Подарок успешно отправлен!

Мы используем файлы cookies. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим. Узнать больше о cookies