О чем
Эта книга возвращает маркетинг к главному: созданию понятной ценности и хорошего опыта, а также к построению долгих отношений с клиентом — чтобы прибыль была следствием правильно выстроенной работы, а не удачной манипуляции.
Вместо лозунгов — 12 инструментов, из которых складывается цельная система. Вместе с авторами книги вы пройдете путь от исследования и формулировки ценности до позиционирования, упаковки, клиентского опыта, повторных продаж и развития продукта — без общих слов, но с практическими рекомендациями, которые можно применить уже сегодня.
Что вы получите
- Поймете, какую ценность на самом деле ждет клиент и как ее ясно сформулировать.
- Узнаете, как сделать стратегическое маркетинговое мышление частью культуры компании, чтобы «немного маркетологами» были все сотрудники, а не только отдел маркетинга.
- Научитесь проектировать клиентский опыт так, чтобы покупатель оставался довольным, а не уставшим (и не разочарованным).
- Соберете честное позиционирование и упаковку, которые работают вдолгую.
- Выстроите систему обратной связи и развития, чтобы продукт становился лучше, а не дороже в рекламе.
- Получите чек-листы и вопросы, помогающие отсекать бессмысленные активности и защищать бюджет.
Маркетинг должен научить всех быть немножко маркетологами... Мыслить категориями рынка — это лишь 10% успеха, дальше 90% точной работы.
Зачем читать
- Понять, где маркетинг «теряет лицо» и что делать, чтобы вернуть ему доверие. Честные правила игры вместо манипуляций.
- Составить собственный план действий. 12 инструментов — от исследования до передачи знаний — помогают принять решение для вашего бизнеса и компании.
- Научиться давать «ценность за деньги», то есть радовать покупателя не только ценником, но и самим продуктом или услугой.
Вы узнаете
- Как выстраивать коммуникации и управление репутацией, чтобы спрос рос естественно.
- Как проектировать путь клиента и развивать лояльность, сохраняя здоровую экономику продукта.
- Как вдохновлять команду, превращая сотрудников в амбассадоров бренда, и делать знания доступными всем.
- Какие критерии гуманного маркетинга помогают принимать решения каждый день.
Для кого
Собственникам и директорам, руководителям маркетинга, продукта и проектов, специалистам по клиентскому опыту и коммуникациям, а также тем, кто только входит в профессию и хочет получить верный взгляд на маркетинг. Авторы прямо пишут: книга для открытых и любознательных — от подростка и инженера до владельца бизнеса.
