📕 Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками. ☞ цена от 640.00 ₽. Читайте рецензии и отзывы реальных покупателей. 🚚 Доставка по всему миру.
-12%

2 оценки

Обратная связь в бизнесе
Честный диалог с клиентами и сотрудниками

Твердый переплет640 руб.563 руб.
Электронная книга399 руб.
563
640 руб.
563 руб.
В наличии больше 100 шт.
 шт.
В корзине
Оформить

Доставка по 

  • Налаживание честной обратной связи с клиентами и сотрудниками в компаниях любого уровня и профиля.
  • Выяснение и разбор причин неэффективности работников и руководителей.
  • Мнения экспертов (Heidrick & Struggles, ESMT, SweetmanCragun Group, Talent Strategy Group, BTS и др.) о важности предоставления обратной связи.

О чем

Руководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании.

Четко выстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю качественно выстраивать систему управления, а сотрудникам — максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов.

Авторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной связи. Благодаря этой системе вы научитесь правильному общению с подчиненными и клиентами, выстроите поведенческие алгоритмы и процессы внутри компании, сделаете работу организации действительно продуктивной, а рабочую атмосферу — здоровой и вдохновляющей.

«Доказано, что правильно предоставляемая обратная связь оказывает непосредственное положительное влияние на результативность отдельных людей, команды и организации в целом. А еще вы получаете возможность поднять планку кадрового потенциала. Обратная связь — наилучший способ облегчить карьерный рост для перспективных сотрудников».

«То, что нам нравится, и то, чем мы удовлетворены, — это разные вещи. Зависимость между удовлетворенностью обратной связью и эффективностью работы высока. Это подтверждает, что обратная связь может оказать невероятно мощное положительное влияние на эффективность работы».

Особенности

  • В книге даны многочисленные наглядные схемы, таблицы и упражнения, помогающие лучше усвоить важный и обширный материал.
  • Предисловие Сергея Горбатова. 

Для кого

Для руководителей, HR и студентов профильных вузов.

Сергей Горбатов
Сергей Горбатов работает в сфере науки человеческого поведения, читает лекции, проводит тренинги и пишет о ней. Используя опыт работы в компаниях уровня Fortune Global 500, полученный на четырех континентах.
Анджела Лэйн
Angela Lane
Работает в сфере науки человеческого поведения, читает лекции, проводит тренинги и пишет о ней. Используя опыт работы в компаниях уровня Fortune Global 500, полученный на четырех континентах, они снабжают руководителей практическими инструментами для достижения успеха.
Тип издания
Твердый переплет
Возрастное ограничение
12+
Издательство
Альпина Паблишер
ISBN
978-5-9614-2788-2
Количество страниц
344
Год выпуска
Формат
60x90/16
Размер
146x216x23
Вес
500 г.
Оригинальное название
Fair Talk: Three steps to powerful feedback
Оригинальное имя автора
Angela Lane
Обратная связь в бизнесе
Обратная связь в бизнесе. Честный диалог с клиентами и сотрудниками

2 оценки

563 руб.640 руб.
 шт.
В корзине
Оформить

Отзывы

5.0/5
2 июн 2020 29 июн 2020
2 оценки
5
2
4
0
3
0
2
0
1
0
По дате добавления
По оценкам
По оценкам

Отзывы

2 июн 2020 29 июн 2020
5.0/5
2 оценки
5
2
4
0
3
0
2
0
1
0
Оставить отзыв
Оставить отзыв

Хотите тираж со своим логотипом?

Поможем повысить лояльность сотрудников и сформировать корпоративную культуру.

Мы используем файлы cookies. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим. Узнать больше о cookies