2 оценки

Обратная связь в бизнесе
Честный диалог с клиентами и сотрудниками

Твердый переплет640 руб.
Электронная книга359 руб.
Электронная версия в подарок
Подробнее о форматах
640
640 руб.

В корзине 0 шт.

Оформить
  • Налаживание честной обратной связи с клиентами и сотрудниками в компаниях любого уровня и профиля.
  • Выяснение и разбор причин неэффективности работников и руководителей.
  • Мнения экспертов (Heidrick & Struggles, ESMT, SweetmanCragun Group, Talent Strategy Group, BTS и др.) о важности предоставления обратной связи.

О чем

Руководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании.

Четко выстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю качественно выстраивать систему управления, а сотрудникам — максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов.

Авторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной связи. Благодаря этой системе вы научитесь правильному общению с подчиненными и клиентами, выстроите поведенческие алгоритмы и процессы внутри компании, сделаете работу организации действительно продуктивной, а рабочую атмосферу — здоровой и вдохновляющей.

«Доказано, что правильно предоставляемая обратная связь оказывает непосредственное положительное влияние на результативность отдельных людей, команды и организации в целом. А еще вы получаете возможность поднять планку кадрового потенциала. Обратная связь — наилучший способ облегчить карьерный рост для перспективных сотрудников».

«То, что нам нравится, и то, чем мы удовлетворены, — это разные вещи. Зависимость между удовлетворенностью обратной связью и эффективностью работы высока. Это подтверждает, что обратная связь может оказать невероятно мощное положительное влияние на эффективность работы».

Особенности

  • В книге даны многочисленные наглядные схемы, таблицы и упражнения, помогающие лучше усвоить важный и обширный материал.
  • Предисловие Сергея Горбатова. 

Для кого

Для руководителей, HR и студентов профильных вузов.

#обратнаясвязьвбизнесе

У книги есть хештег — #обратнаясвязьвбизнесе. С его помощью вы можете почитать отзывы других читателей в соцсетях или рассказать о своём опыте. Не забудьте упомянуть нас, самые лучшие отзывы мы публикуем в инстаграме издательства и на странице книги!

Поделиться ссылкой на книгу

Начните читать с бесплатной главы «Почему обратная связь? Почему именно сейчас? А почему нет?»

Заполняя эту форму, я подтверждаю, что ознакомился с Правилами сайта, и даю согласие на обработку персональных данных.

reCAPTCHA используется в соответствии с Политиками и Правилами использования Google.
Оригинальное название
Fair Talk: Three steps to powerful feedback
Издательство
Альпина Паблишер
Конструктив
Твердый переплет
Год выпуска
Количество страниц
344
ISBN
978-5-9614-2788-2
Формат
60x90/16
Обратная связь в бизнесе. Честный диалог с клиентами и сотрудниками

2 оценки

640 руб.0 руб.

В корзине 0 шт.

ОформитьВ корзине 0 шт.

Отзывы

5.0/5
2 июн 2020 29 июн 2020
2 оценки
5
2
4
0
3
0
2
0
1
0
По дате добавления
По оценкам
По оценкам

Отзывы

2 июн 2020 29 июн 2020
5.0/5
2 оценки
5
2
4
0
3
0
2
0
1
0
Оставить отзыв
Оставить отзыв
Электронные
версии

В подарок к бумажным

Бесплатная
доставка

При заказе от 2 000 руб.

Накопительные
скидки

От 10% и выше

Подписка на рассылку

Подпишитесь на еженедельную рассылку и получите в подарок лучшие упражнения из книг «Тренажёр памяти» и «Тренажёр мозга»

Заполняя эту форму, я подтверждаю, что ознакомился с Правилами сайта, и даю согласие на обработку персональных данных.

reCAPTCHA используется в соответствии с Политиками и Правилами использования Google.
Спасибо, что решили читать нас!

Подарок успешно отправлен!

Мы используем файлы cookies. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим. Узнать больше о cookies