О чем
Книга предлагает научно обоснованный и проверенный на практике подход к разрешению споров. Автор соединил нейрофизиологию, психологию, поведенческую экономику и теорию игр в такую модель управления конфликтом, которая позволяет добиваться нужных результатов в любом споре. Он в деталях объясняет, какие наши автоматические реакции мешают в конфликтах и дает практические техники для управления стрессом, эмоциями и когнитивными искажениями. А также представляет идеи теории игр, позволяющие умно разрешать спорные ситуации. На реальном кейсе переговоров с высокими ставками показано применение авторской модели «4 уровня» — железные нервы, ментальная сила, чистый разум и оптимальное соглашение — для достижения взаимовыгодных решений. Книга поможет тем, кто хочет улучшить навыки управления конфликтами и научиться эффективно договариваться в личной и профессиональной жизни.
При решении сложных конфликтов торопиться ни в коем случае не нужно. «Если ответ надо дать сейчас — то ответ всегда «нет».
Зачем читать
- Научиться контролировать стресс и не терять голову в важных разговорах;
- Уменьшить количество упущенных возможностей и «потерь на эмоциях»;
- Повысить результативность переговоров — финансово и репутационно;
- Применять проверенные наукой приемы, а не полагаться на интуицию;
- Выработать привычку действовать конструктивно даже в самых напряженных ситуациях;
- Добиваться своих целей цивилизованным образом, сохраняя отношения с важными для вас людьми;
- Находить оптимальные решения любых споров, дающие вам максимально возможную прибыль;
- Находить выход из переговорных тупиков, в которых, на первый взгляд, ничего невозможно поделать;
- Уметь договариваться с самыми неприятными и токсичными собеседниками, получая результат и сохраняя свою нервную систему.
Наша нервная система миллионы лет формировалась для того, чтобы экономить энергию и быстро реагировать на угрозы, а не чтобы достигать грандиозных целей и реализовывать смелые мечты.
Особенности
- Практическая интерпретация теории игр: повторяющаяся дилемма заключенного Парето-оптимума для повседневных конфликтов.
- Конкретные упражнения для управления физиологией стресса: дыхание, заземление, простые телесные приемы.
- Тест и самодиагностика для определения сильных сторон и приоритетных для развития навыков управления конфликтом.
- Пошаговые сценарии переговоров и шаблоны фраз: как отвечать на ультиматум, как выходить из тупика, как успокаивать собеседника.
- Анализ когнитивных искажений и способы их нейтрализации.
- Примеры из реальных переговоров высокого уровня и разбор типичных ошибок.
Любить идею означает всего лишь впустить ее в свое сознание: выслушать, разобраться, проверить, верно ли она понята, осознать выгоды и сложности, которые она несет.
Для кого
- Для всех, кто хочет в спорах добиваться больших результатов меньшими усилиями;
- Для руководителей любого уровня, стремящихся построить высокоэффективную команду;
- Для специалистов по закупкам, которые хотят получить максимальную пользу за минимальные вложения;
- Для специалистов по продажам, которые ищут способы продавать больше и прибыльнее;
- Для юристов и HR‑специалистов;
- Для предпринимателей и собственников бизнеса;
- Для людей, которые хотят улучшить личные и деловые отношения через умение договариваться;
- Для всех, кто хочет научиться действовать сознательно, а не подчиняться эмоциям.
Выживает не сильнейший, а договороспособный!
