Немедленно прекратите делать это со своим врачом

Хотите взглянуть на себя глазами лечащего доктора? Все мы хотя бы раз в жизни были пациентами в поликлинике или больнице и привыкли ожидать от врачей не только медицинской помощи, но и вежливости и корректности, а в идеале — сочувствия и эмпатии. Однако мало кто задумывается, как его поведение в кабинете врача выглядит со стороны. Одни пациенты молчаливые и скромные, другие требовательные и конфликтные, а третьи из категории «мне только спросить». В новой книге судебно-медицинского эксперта Алексея Решетуна «Пациентология» с юмором и пониманием рассказывается об этих и других типах пациентов. В этой статье мы расскажем, как не стоит себя вести на приеме.

Не ломитесь в закрытую дверь

Люди делятся на тех, кто опаздывает везде и всюду, и тех, кто не опаздывает принципиально и терпеть этого не может. Знакомая картина: вы сидите в поликлинике, едва отпросившись с работы, чтобы успеть в разгар рабочего дня к врачу, в ожидании своего приема, который всегда задерживается, ведь у врача на одного пациента заложено 12–15 минут, а у пациента вопросов и жалоб минимум на 25. И вдруг в кабинет прорывается человек, у которого много дел, форс-мажор или просто твердая уверенность в том, что мир обязан подстроиться под его график. В результате расписание врача летит кувырком, а напряжение в очереди нарастает с каждой секундой.

Что же делать, если вы опоздали? Самый неправильный вариант — попытаться войти к врачу «просто спросить» и уговаривать его принять вас в виде исключения. Во времена живых очередей вопрос можно было попробовать решить полюбовно, договорившись с кем-то в очереди. Теперь врач ведет прием по электронной очереди и может принять опоздавшего только в свободное время, которого остается крайне мало. Врач такой же заложник системы, как и пациент.

Лучше учесть возможные задержки и запланировать визит к врачу с небольшим запасом. Такой подход — не просто дань культуре, а пример самодисциплины и уважения к своему и чужому времени. Ну а если вы всё же опоздали, то можно взять новый талон.

Не лечитесь в аптеке

Многие из нас почему-то воспринимают аптеку как медицинское учреждение, а фармацевтов — как врачей. Порой мы не хотим идти к врачу без срочной необходимости и идем к аптекарям за советом, какое лекарство принимать при головной боли, сухом кашле, пониженном давлении или боли в животе, не осознавая, что аптека — это, по сути, магазин, а фармацевт в нем продавец.

Фармацевт не имеет права назначать лекарства или давать медицинские рекомендации, поскольку он ничего не знает о вашем организме, принимаемых вами лекарствах и курсе лечения. И уж тем более он не может заменить консультацию квалифицированного медицинского специалиста. Его задача — выдать лекарства, прописанные в рецепте лечащим врачом, без дополнительных советов и рекомендаций.

Не придумывайте себе болезни

Впечатлительных ипохондриков становится всё больше. Такие люди часто при малейших проблемах со здоровьем идут за советом к «доктору Интернету», чтобы самостоятельно поставить себе диагноз и начать паниковать. Именно ипохондрики обращаются в приемный покой из-за неглубокого укуса кота или вызывают скорую помощь при незначительном повышении температуры.

Паникерством часто страдают не только больные, но и их родственники. Паника способна распространяться на окружающих, и один такой пациент может «заразить» всю очередь. Человек без медицинского образования не всегда может адекватно оценить свое состояние — и это нормально. Тем не менее, чтобы правильно реагировать на проблемы со здоровьем, полезно иметь элементарные медицинские знания и навыки: обрабатывать царапины и раны, правильно использовать антисептики, знать симптомы жизненно опасных состояний и оказывать первую помощь.

Человек без медицинского образования не всегда может адекватно оценить свое состояние — и это нормально. Тем не менее, чтобы правильно реагировать на проблемы со здоровьем, полезно иметь элементарные медицинские знания и навыки: обрабатывать царапины и раны, правильно использовать антисептики, знать симптомы жизненно опасных состояний и оказывать первую помощь.

Не ждите, что само пройдет

Острый инфаркт миокарда в реальности протекает иначе, чем его изображают в кинематографе. В типичной сцене из фильма персонаж внезапно хватается за сердце, падает замертво, и на этом его история обрывается. Однако в действительности инфаркту предшествует предынфарктное состояние, которое можно распознать по характерным признакам и успеть обратиться за медицинской помощью. Но надежда на авось, страх перед врачом и боязнь услышать ужасный диагноз заставляют некоторых пациентов откладывать визит до момента, когда станет слишком поздно или слишком сложно.

И речь не только про инфаркт. «Ждунизмом» страдают обладатели разных диагнозов. Не стесняйтесь обращаться к врачу при признаках недомогания. Нельзя долго терпеть боль, принимать обезболивающие и пытаться перенести тяжелую болезнь на ногах. Это осложнит лечение и сделает его дороже и длительнее.

Не прибегайте к блату

Есть пациенты, попавшие к врачу по знакомству. Обычно это родственники или друзья врача, которые рассчитывают получить адресную помощь в ускоренном порядке. Как правило, они не просят лучшего обслуживания и не лечатся бесплатно, но избегают большинства бюрократических препятствий. И такие «знакомые» есть не только в медицине, но и во многих других сферах, потому что помогать ближнему свойственно человеку, а непотизм мало где воспринимается как проблема.

Однако есть другая категория знакомых, которую выделяет Алексей Решетун, — блатные. Они либо направлены к врачу вышестоящими инстанциями, либо сами считают себя звездами, потому что, к примеру, работают с известными артистами или являются представителями крупной политической партии. Чаще всего блатные ведут себя требовательно и капризно, выводят из равновесия весь медперсонал завышенными требованиями и жалобами, ведь они уверены, что все обязаны ходить перед ними на цыпочках.

Некоторые «блатные» пациенты вообще не признают никаких правил поведения, не проявляют уважения к окружающим, ведут себя грубо, вызывающе и порой угрожающе. Нередки случаи, когда такие пациенты снимают врачей на камеру смартфона, ведут прямые эфиры с приема и, комментируя действия доктора, формируют негативное отношение к нему.

Мы подозреваем, что такие люди не читают наш блог, но если вдруг вы узнали в себе черты «блатного» пациента, то помните, что каждый человек имеет право на медицинскую помощь, но не должен забывать и о своих обязанностях: быть вежливым и уметь вести себя в обществе.

Все эти типы пациентов Алексей Решетун подробно и с юмором описывает в своей книге «Пациентология: Ждуны, лгуны и «мне только спросить». Вдобавок он иллюстрирует рассказы живыми примерами из своей практики и практики коллег. А отдельная глава посвящена совершенно шикарным историям о людях, которые лечат переломы клей-моментом и профилактируют полость рта жвачкой и уринотерапией. Но это удовольствие оставим вам на самостоятельное чтение.