Креативность — навык будущего, вот как внедрить её в вашей команде
Мы привыкли считать, что креативными могут быть только представители творческих профессий. Но творческий подход может пригодиться и бизнесу. В этой статье вы узнаете, какой бывает креативность и как, а главное, зачем интегрировать креативную культуру в свою компанию или команду.
Почему креативность?
Исследование LinkedIn показывает, что способность к творчеству в будущем станет необходимым навыком для компаний. Автоматизация и роботизация рабочих мест в скором времени оставит людям только творческую работу. Компании, которые хотят развиваться, должны использовать креативную энергию своих сотрудников, чтобы двигать бизнес вперёд.
Как научить себя креативить?
Существует три главных подхода к креативному мышлению: латеральное мышление, ТРИЗ и дизайн-мышление.
Латеральное мышление
Эдвард де Боно придумал термин «латеральное мышление» ещё в 1967 году, но по своей сути концепция универсальная и вневременная. Смысл её заключается в том, чтобы мыслить «перпендикулярно» стандартному направлению рассуждений. В качестве иллюстрации автор приводит простой пример: бабушка вяжет, маленькая внучка мешает, запутывая клубок. Стандартное решение ситуации: ограничить ребёнка, посадив в манеж; перпендикулярное — защитить бабушку, посадив в манеж её.
Латеральное мышление включает в себя:
- Подтверждение сомнению устоявшихся практик, например, традиций;
- Поиск альтернатив: мысли из разряда «а что, если...»;
- Генерирование провокационных идей.
Эти способы нужны для того, чтобы выйти за границы привычного мышления и начать думать вне шаблона, более творчески.
ТРИЗ
В 1946 году советский инженер, учёный и писатель-фантаст Генрих Альтшуллер собрал 40 приёмов, которые изобретатели использовали в своей работе и составил из них ТРИЗ — Теорию Решения Изобретательских Задач.
Первая ступень ТРИЗ — переформулировать задачу так, чтобы её условия были хорошо понятны. Тогда неэффективные или тупиковые решения отпадут сами собой, и появится противоречие. В основе теории лежит убеждение, что все решения в мире основаны на противоречии.
Например, нам нужно взять в руку чашку с чаем, но от кипятка её поверхность нагрелась и сделать это, не ошпарившись, невозможно. Решение задачи: ручка, которая сделана из того же материала, но при этом не нагревается.
ТРИЗ использует хорошо известные всем подходы к поиску решения:
- мозговой штурм;
- синектику — сравнение и нахождения сходства в предметах и явлениях;
- морфологический анализ — обнаружение всех возможных способов решения задачи
- и другие.
Дизайн-мышление
Дизайн-мышление или «Спринт», описываемые Джейком Кнаппом, Брейденом Ковитцем, Джоном Зерацки в их книге — это самый простой подход к решению задач. Авторы работают с ним в контексте стартапа, где конечным результатом становится конкретный продукт. Как и в ТРИЗ, «скелет» дизайн-мышления можно применять в реализации любого рабочего проекта.
Дизайн-мышление состоит из шести шагов:
- Эмпатия — способность выслушать другого человека и побывать на его месте;
- Фокусировка — формулирование вопроса для решения;
- Генерация идей — процесс креатива и придумывания любых решений, на этом этапе не должно быть никакой критики.
- Выбор идеи — тут включается критика и все идеи просеиваются через фильтр реальности.
- Прототипирование — создание первой рабочей версии решения.
- Тестирование — получение обратной связи о прототипах от потенциальных пользователей.
В Спринте эти шаги проходятся в пять этапов и за пять дней. Для достижения хорошего результата нельзя пропускать ни одного этапа.
Как внедрить креативность в компанию?
Творческий подход используют многие компании, поэтому они и находятся на ведущих позициях на рынке. Например, систему ТРИЗ при разработке инноваций использует Samsung.
Творческий подход часто подразумевает инициативу и радикальные решения. Если компания не создаст дружелюбной среды для высказывания и инициативы, то и никакого креатива в ней не появится. Бизнес будет развиваться, только если сотрудники будут достаточно мотивированы и заинтересованы. По мнению организации WeWork, существует несколько способов, как это можно сделат
1. Освободите время и используйте технологии
Предоставьте работникам место и время, чтобы они могли сосредоточиться на более ценной для них работе. Например, выделите время, которое они будут проводить с клиентами, узнавая о том, что их беспокоит, вместо того, чтобы писать очередной отчёт. Используйте технологии, чтобы сократить время, которое сотрудники тратят на механические, административные обязанности.
2. Поддерживайте сотрудников
Даже если работники терпят неудачу, им важно знать, что быть креативными — нормально. С творчеством и новизной связаны определённые риски, из-за которых сотрудники редко проявляют инициативу. Начните диалог о креативности с простой беседы: почему она важна, как начать креативить и не бояться рисков.
3. Создавайте программы, которые поощряют творчество
Некоторые компании используют программу «20% свободного времени». Каждую неделю сотрудники могут использовать 20% своего рабочего времени на выбранный ими проект. Это время позволяет обдумывать новые идеи и делиться мыслями с коллегами во время брейнштормов.
4. Создайте обстановку, в которой креативность будет вознаграждена
Сотрудники понимают, что вы серьёзно относитесь к их креативным решениям, когда вы поощряете их. Важно замечать не только результат работы, но и сам творческий процесс, который к нему приводит.
Чтобы сделать креативность частью бизнеса, организация должна показать её ценность, а затем регулярно эту ценность укреплять, чтобы каждый сотрудник увидел, что руководство признаёт и поощряет его активность. Если создать среду и культуру, выработать необходимую стратегию, то у каждого появится время и энергия для творчества.