Как понять, может ли человек руководить
Меня часто спрашивают, какие книги я бы советовал почитать начинающему руководителю или студенту, который думает о руководящей работе. Раньше я сразу переходил к рекомендациям — среди книг неизменно были «Организация как система» и «Искусство системного мышления». А потом стал спрашивать, а почему человек хочет стать руководителем? Чем его так привлекает эта деятельность? Дискуссия на эту тему, как мне кажется, гораздо интереснее, чем обсуждение навыков, которыми руководитель должен владеть.
Среди ответов чаще других встречаются следующие: быть руководителем — это модно, престижно; быть начальником, а не подчинённым — это круто, ты можешь указывать другим что делать, ты на коне, ведёшь людей к неким важным целям, как Джобс.
Это повышает самооценку, быть начальником — почти самореализоваться.
Невозможность дослужиться до начальника рассматривается как крах карьеры, жизненная неудача. Нежелание стать начальником многие расценивают как плохой знак: типа, нет амбиций, человек не развивается. Повторю, это не всегда и не для всех так, но очень часто отвечают именно так.
Но ведь руководитель, менеджер — это просто особый вид занятий, причём весьма непростой. Это не медаль «За отвагу», это не Нобелевская премия, это не пожизненное дворянство, это не возможность сфотографироваться со знаменитостью. Это просто работа, как врач, учитель, строитель, дизайнер, дворник. Просто вид деятельности, а не уровень социальной иерархии. Да, руководители часто получают хорошие деньги — но некоторые «не-начальники», типа актёров или писателей, зарабатывают часто в разы больше любого топ-менеджера. Желание приказывать другим, радоваться тому, что твоё слово — последнее (что часто путают с правильным), отдельный кабинет, машина и прочие символы «статуса» — это же скорее к нашим психологическим комплексам относится, а не к реальной работе.
Руководители часто забывают, что возможность решать означает и возможность ошибиться.
А ошибки руководителя стоят дорого — и чем «круче» руководитель, тем больше он может «навалять». А ошибки будут обязательно, и как такой «крутой» руководитель будет в них признаваться? Или он будет их скрывать, иначе посыплется вся его «крутизна»? Но рано или поздно ведь будет какой-то результат, например, рост прибыли, или наоборот — потребители переключатся на конкурента, сделки станут убыточными. То есть скрывай — не скрывай, а рано или поздно результат будет, и не факт, что он будет хорошим. И к этому надо быть готовым, работа руководителя — не всегда быть на белом коне. А ведь именно так рисуют свой образ многие, особенно в глянцевых журналах: «успешный» топ-менеджер в окружении семьи на фоне камина в дорогом особняке, другое фото: он весь такой устремлённый на яхте или на велосипеде (триатлон — очередная мода, пробежал дистанцию — значит, уже скоро как Джобс стану).
Работа руководителя гораздо ближе к подметанию улиц. Ну, немного ещё их планировать, чтобы подметать было проще, а так это бесконечная борьба с хаосом, примерно как попытки собрать вместе разбегающихся котят. К такой работе должна быть склонность, и это не желание выступать перед толпой народа, не сны о лидере на белом коне.
Склонность к управленческой работе проще всего проверить через реальную склонность к организационной деятельности, к упорядочиванию вещей самого разного рода. Любит ли он наводить порядок — например, на столе, в компьютере? Не утрированно, конечно, маниакальная склонность к чистоте вовсе не свидетельствует о хороших управленческих задатках. Легко ли ему даётся что-то организовывать, например, пикник на даче или свадьбу? Чётко ли он может объяснить дорогу к этому пикнику, особенно если ехать за город, на электричке, а потом ещё идти через две деревни на опушку? Понимает ли он, что на пикник из 10 человек непременно надо брать 20 пластиковых стаканов и два штопора, ибо один потеряем, а половину стаканов — помнём? То есть мыслит ли человек реально, на основании опыта, а не витает в облаках, думая, что если руководитель говорит своей команде «делайте», то непременно так и будет, ведь он такой убедительный лидер, да и конь такой белый?
Иллюстрация: waldryano