Как использовать стратегию Win-Win в жизни
Словарь Market Business News определяет Win-Win («Выиграть/Выиграть») как принцип принятия решений, где в выигрыше остаются все участники процесса. Есть хорошая игра для иллюстрации этого принципа: представьте перед собой линию, а за ней другого человека. Ваша цель — перевести человека на свою сторону, его — перетянуть вас на свою. Как в этой ситуации прийти к решению?
Вам нужно просто поменяться местами. Это и есть «Выиграть/Выиграть». Такая стратегия успешнее, чем подход «50/50». Это не игра с «нулевой суммой», потому что проигравшей стороны просто нет. Умение думать в духе «Выиграть/Выиграть» — один из семи навыков высокоэффективных людей.
Win-Win-стратегию можно применять в обычной жизни. В статье рассказываем, как использовать подход «Выиграть/Выиграть», чтобы решить, куда вы поедете в отпуск, заключить договор с арендодателем или провести переговоры.
Принципы Win-Win-стратегии
Откажитесь от полярности взглядов
Смотреть на всё по принципу чёрного и белого — не лучший подход. Если вы будете гибким, решение проблемы будет выгодным для всех участников.
Ищите выгоду во взаимодействии с другими
Не воспринимайте партнёров как конкурентов. Команда или семья нужны, чтобы вместе выполнить задачу, которую вы не решите самостоятельно.
«Общая победа не означает победы над другими людьми. Она означает успех в эффективном взаимодействии, приносящий взаимовыгодные результаты каждому его участнику. Общая победа означает коллективную работу, общение друг с другом, совместное создание того, чего те же самые люди не смогли бы создать в одиночку».
Будьте искренни во всем
Чтобы взаимодействие было эффективным, убедитесь, что оно гармонирует с вашими глубинными ценностями. Если вы хотите выиграть и помочь другими, задача должна быть вам действительно интересна.
Ведите себя зрело, но чутко
Чётко выражайте свое мнение, но слушайте других. Выигрыша не будет, если не все партнёры вовлечены в обсуждение.
Усвойте, что в мире всего достаточно
Не существует одного пирога, от которого нужно отхватить кусочек. Делитесь знаниями и ищите партнёров, которые также готовы обмениваться идеями.
Как прийти к Win-Win-решению в семейных спорах
Отношения в семье или между друзьями — не соревнование, где один выигрывает, если проигрывают другие. Проигрыш родителей ведёт к проигрышу детей, победа одного друга — к победе всей компании. Даже если вы отстояли свою правоту по какому-то незначительному вопросу, у победы обычно неприятный привкус.
Профессор психиатрии Университета Теннесси, Дэвид Аллен, считает: самое важное в семейном конфликте — обозначить, что вы понимаете благие намерения другой стороны. Допустим, вы сели на диету, а мама постоянно предлагает вам поесть. Не нужно сразу требовать это прекратить.
Сначала убедите маму, что цените её советы и заботитесь о своём здоровье («Выиграть»), но в то же время хотите самостоятельно планировать рацион («Выиграть»).
Стивен Кови предлагает семьям принцип «Выиграть/Выиграть, или Не связываться». Если вы долго не соглашаетесь друг с другом, то просто обсудите совершенно другой вариант. Допустим, планируете семейный летний отдых: вы хотите в Анапу, а ваш партнер не любит этот город. Первый вариант — найти взаимовыгодное решение («Выиграть/Выиграть»): «Мы поедем в Анапу, но только на пять дней». Если к соглашению прийти не удалось, воспользуйтесь вариантом «Не связываться»: вместо отпуска в Анапе предложите отдых в Симферополе и найдите расклад, при котором довольны будут все.
Как заключить взаимовыгодный договор
Профессор Массачусетского технологического института Лоуренс Сасскинд и профессор Гарвардской школы права Макс Базерман сформулировали советы, как сделать любой договор выгодным для всех сторон.
Включайте в договор все сценарии
Когда вы заключаете договор, вы мыслите рационально. При конфликте подключаются эмоции, которые мешают разрешить спор. Если ваши действия регламентированы договором, риск, что вы совершите необдуманные поступки, ниже.
Например, вы сдаете квартиру. Если неожиданно продадите жильё, съёмщик будет возмущен. Если же тот не предупредит и съедет в середине месяца, недовольны будете вы. Если в договоре эти сценарии прописаны, такую ситуацию вы разрешите мирно, без взаимных претензий и судебных разбирательств.
Формулируйте пункты договора по типу «если, то»
Если не уложитесь в бюджет и не успеете в срок сделать конкурентный анализ, то заплатите штраф за перерасход финансов и опоздание. Если подготовите отчёт раньше и потратите меньше денег, то получите вознаграждение и долгосрочный контракт с компанией. Заказчика это освободит от рисков, а вам даст дополнительный стимул.
Инициируйте новые переговоры, если обстоятельства изменились
Подписывая договор, вы не можете предвидеть все варианты развития событий. Предложите новые условия, если считаете, что старые положения приведут к проигрышу одной из сторон. Такая инициатива понравится вашим партнёрам. Она покажет, что вы заинтересованы в совместной работе и доверяете друг другу.
«"Выиграл/Выиграл" — это не технический прием. Это всеобъемлющая парадигма взаимодействия между людьми».
Как вести Win-Win-переговоры
Иногда взаимовыгодное решение на переговорах — привлечение к делу третьей стороны. Например, в судебных разбирательствах такую роль играет медиатор, профессиональный переговорщик. В любом случае у вас нет цели выиграть переговоры, подавить собеседника. Ваша задача — заключить взаимовыгодное соглашение.
Понятия добра и зла помогают детям ориентироваться в мире. Однако во взрослой жизни, например, на бизнес-переговорах, от этих шаблонных установок нужно избавиться. Когда оцениваете какое-то действие, думайте не о собственной победе или неудаче, а о вреде или пользе для совместного проекта или деловых отношений.
Нирмала Редди, старший исполнительный директор Stanford Seed, советует учесть несколько важных моментов:
- Подготовьтесь к переговорам. Прежде чем договариваться, узнайте о преимуществах потенциального клиента или партнёра и о возможных сложностях. Чтобы быть уверенным в надёжности компании, задавайте уточняющие вопросы, но в качестве ответа принимайте только факты, а не обещания.
- Четко определите цели. Каждая компания хочет преуспеть, поэтому убедитесь, что вы стремитесь к одному результату и общему выигрышу. Условия и последствия лучше обсудить сразу.
- Будьте открыты, но не переусердствуйте. Честно расскажите о своих преимуществах, не вдаваясь в подробности. К примеру, не нужно говорить, чем рискуют партнёры, заключая с вами контракт.
- Сочувствуйте. Научитесь смотреть на вещи глазами ваших оппонентов и принимать решения, которые выгодны обеим сторонам. Например, если компания недавно появилась на рынке, она может быть заинтересована в раскрутке бренда больше, чем в максимальной прибыли. У некоммерческой организации, скорее всего, небольшой бюджет, за рамки которого она выйти не может.
- Говорите о долгосрочном сотрудничестве. Это покажет, что совместная работа решит текущие задачи и запустит перспективные проекты. Улучшит образ вашей компании.
Принцип «Выиграть/Выиграть» применим в любой сфере, главное — понимать, что перед вами не соперник, а партнёр, и вы вместе работаете над достижением общей цели.