Человеческий фактор. Как его избежать?
Два слова, которыми можно объяснить почти всё — от авиакатастроф до отрицательного счёта на балансе компании.
Насколько правомерно винить человека и считать его ошибки основной причиной несчастных случаев? Вот в чём вопрос.
Исследования профессора Университета Гриффит в Австралии Сиднея Деккера и профессора психологии Манчестерского университета Джеймса Т. Ризона доказывают, что человеческая ошибка — это симптом более глубоких системных и организационных проблем. То есть человеческий фактор — всего лишь стартовая точка для проведения более глубокого расследования и анализа обстоятельств происшествий.
Исследования показывают, что ошибки и нарушения — это следствие, а не причина «скрытых» разрушительных организационных факторов. Подобно паразитам, живущим в организме человека, они могут годами безопасно существовать внутри, а болезнь или смерть вызывать только при определённых условиях.
Человек становится заложником условий, которые в конкретный момент и при конкретных условиях диктуют ему только один способ действия. И этот способ действия потом классифицируют как «человеческий фактор».
Если вы хотите снизить травматизм и аварийность у себя в организации, важно научиться анализировать «человеческий фактор» и знать принципы формирования культуры безопасности. Об этом наша книга «Культура безопасности труда: Человеческий фактор в ракурсе международных практик».
Фото: Shutterstock