«Библиотеке нужен куратор. Если куратора нет, то лучше этот инструмент отложить»

Директор b2b-направления Alpina Digital Анастасия Мозер в подкасте «HR говорит» Светланы Булыгиной рассказала, как правильно пользоваться бизнес-библиотекой, поделилась опытом развития культуры чтения и посоветовала книги для HR-специалистов и руководителей компаний. Разговор целиком можно послушать на SoundCloud, а для тех, кто предпочитает читать — наш краткий пересказ самого интересного.

Про дистанционное обучение на карантине

За время карантина в некоторых компаниях интерес к бизнес-библиотеке вырос до 60%: они быстро начали приспосабливаться к онлайн-ресурсам. Чтобы не терять время, пока налаживались системы для работы онлайн, в некоторых компаниях директора или отделы обучения удерживали внимание сотрудников с помощью курсов. 

Например, у нас в библиотеке есть мастер-классы. Один из них — «Осознанное чтение». Я его веду и могу точно сказать, что интерес к онлайн-форматам обучения серьезно вырос: в некоторых компаниях одновременно участвовали 1600-1800 человек. Меньше 100 человек не набиралось никогда. До пандемии сенсацией становилось, если вдруг на вебинар приходили 200 человек, а сейчас это норма. Во время пандемии границы восприятия расширились, люди увидели, что онлайн-встречи ничуть не хуже очных мероприятий.

Чтение бизнес-литературы хорошо сохраняет мотивацию к деятельности. Это бизнес-язык, и, если тебе не хватает рабочей коммуникации с коллегами, ты всегда можешь пообщаться с книгой.

Что будет со стандартами работы после пандемии

Мы будем больше уходить в онлайн и оставаться там. Личное время станем ценить сильнее: когда работаешь из дома, легче управлять своим рабочим временем. Онлайн-формат расширяет границы. Например, я сейчас нахожусь в Германии, а эксперт, который мне интересен, живет где-нибудь в Новосибирске, и я никогда в жизни с ним не пересекусь, а онлайн-формат мне это позволяет сделать. 

Но, работая удаленно, нужно уметь концентрироваться. Я думаю, что сейчас будут востребованы тренинги и книги по работе с концентрацией и удержанием внимания, потому что в онлайне это делать сложнее. Воспринимать информацию можно до 45 минут. Если, например, во время очного мероприятия тренер может станцевать, чтобы у тебя внимание переключилось, то сделать это онлайн сложнее. 

Как создать свою корпоративную библиотеку

Если вы хотите создать корпоративную библиотеку, позвоните мне или напишите в Facebook. Но для начала хорошо бы сформулировать, зачем вам она. Мы видели много компаний, которые покупали корпоративную библиотеку как инструмент нематериальной мотивации. Но если с этим инструментом никто не работает, то он и не взлетит. Какие задачи вы хотите решить — развивать таланты, воспитывать кадровый резерв, поддерживать лидеров?

Второй момент — желательно понимать, сколько человек потенциально будет пользоваться библиотекой. Многие компании говорят: «мы хотим дать возможность читать всем», но на самом деле читают не все. Читают в компаниях, где есть культура чтения. Как правило, в компаниях 20% сотрудников читают сами, но можно выйти на лучшие показатели, если развивать культуру. Когда она развита, то читают 40—50%, и это очень хорошие показатели, которые не всегда достигаются. В хорошо читающей компании это в основном 30–40%.

Важно еще, какая помощь вам будет нужна от провайдера. Сегодня на рынке есть разные игроки, и с клиентами они работают по-разному. У нас выстроены система внедрения культуры чтения и система внедрения библиотеки. Когда к нам приходит клиент, мы четко понимаем, что делаем в начале, в середине и дальше для продления контракта. 

Каждый месяц мы пытаемся привлечь внимание к библиотеке: если ресурсом не заниматься, он, естественно, утонет. Хотя бы раз в месяц 2-2,5 часа нужно уделять продвижению библиотеки, чтобы продукт жил.

Наш минимальный пакет для подключения — 30 человек. Максимальный пакет — в зависимости от размера компании может быть для десятков тысяч человек. Вопрос опять же в задачах. Если мы хотим, например, прошить обучающие процессы книгами, а у нас в этих обучающих процессах участвуют 500 человек, то доступ к библиотеке должен быть у пятисот человек. А если мы хотим, чтобы библиотека просто работала на лояльность бренду, а в компании работает 10 000 человек, то приобретать десять тысяч аккаунтов не нужно. Лучше приобрести 3-5 тысяч аккаунтов и раскручивать их, погружать людей в культуру чтения, объяснять им, зачем читать.

Узнать больше о библиотеке →

Какие книги читали на карантине

Корпоративной библиотекой мы занимаемся с 2009 года, и рост интереса к электронным книгам, который мы увидели во время пандемии, конечно, нас удивил. Рост был колоссальный, люди вспомнили, что у них есть ресурсы, которые им предоставляют компании, и начали читать более активно. Наша статистика сильно не изменилась: мы видим, что читают в основном либо до начала рабочего дня, то есть до десяти-одиннадцати утра, либо после работы, начиная с пяти часов вечера.

В двадцатку входят книги по коммуникации, большое внимание уделяли книгам о манипуляции, самопрезентации, о том, как говорить, мотивировать, нестандартно мыслить. Например — «Фрикомыслие», книга про нестандартные подходы к решению проблем. И новинка «Всё хреново. Книга о надежде» тоже вошла в топ, хотя до этого туда не попадала.

Зачем развивать культуру чтения в компании

Во многих продвинутых компаниях присутствие библиотеки — хороший тон. У них с культурой чтения нет никаких проблем, потому что сами руководители, топ-менеджеры понимают значение книги в развитии человека. Если вы решили, что нужна библиотека, вы хотите обучать людей с помощью книг, но культуры чтения у вас нет — ничего страшного. Мы помогаем с этим. Мы создаем культуру чтения с помощью разных инструментов — например, с помощью книг-ориентиров под ценности компании, которые подбираем вместе с HR. Сейчас наши клиенты, за что лично я им очень благодарна, понимают, что хорошо играть в долгую.

Мы тоже развиваем культуру чтения у себя. Каждый член команды Alpina Digital месяц читает какую-то книгу и потом в последнюю пятницу месяца рассказывает про нее всем. Я предложила команде: «Давайте читать книги по продажам, чтобы понимать, как работать с клиентами и обмениваться идеями». Через полгода мы решили — «А давайте читать вообще все». Теперь у нас нет ограничений: каждый читает, что хочет, и мы узнаем свои книги — то, что мы продаем.

Книжный клуб давно не собирался, а ребята говорят: «Мы месяц пропустили, давайте сделаем два в этом месяце». Это объединяет, особенно когда команда распределена и все работают в удаленном режиме. А еще такой формат помогает общаться с коллегами — у нас и споры бывают, и дебаты, особенно про книги про воспитание и детей часто спорим. Последний раз мы говорили об «Экономике впечатлений» и новинке, книге «Энергия — новая валюта» Леонида Кроля. Ее еще раз рекомендую прочитать всем: она помогает увидеть, в каких ситуациях ты теряешь энергию, а это после пандемии очень актуально.

Четыре книги в подарок генеральному директору

1. Эту книгу я уже год рекомендую и, мне кажется, буду еще несколько лет рекомендовать: «Alibaba и умный бизнес будущего». Книга про то, каким было становление Alibaba: что делал Джек Ма, как он смотрел на процессы и менял их. Она развивает стратегическое мышление, причем не из точки «когда я сегодня смотрю в будущее», а «когда я из будущего смотрю на сегодня». Я думаю, что ее нужно прочитать всем владельцам и CEO.
2. Вторая такая книга — «Микротренды, меняющие мир прямо сейчас». Там собраны 50 микротрендов, которые позволяют понять, в каком мире мы живем сегодня: как маркетологи культивировали ЗОЖ и почему ЗОЖ сегодня в моде, но не всегда полезен для здоровья, как отправляя запрос Google вы программируете инфосеть, которая вас будет окружать, как работает Big Data. Эту книгу я бы рекомендовала для расширения туннеля реальности, чтобы понять, что происходит за рамками бизнеса.
3. Третья книга — «Анти-Титаник». Она про то, как поддерживать себя в кризис: как думать, смотреть на происшествия, в гуще которых находишься, помнить про то, что тонуть не обязательно — можно выплыть, если действовать по-другому. 
4. И, конечно, «Энергия — новая валюта» — мой фаворит на ближайший месяц, никогда не устану про нее рассказывать. Книга Леонида Кроля показывает, как не терять энергию во время кризисов и стрессов. Руководители больше подвержены стрессам, кризисам и экзистенциальным проблемам. Эта книга про то, как быть чутким к себе.