В чём секрет Alibaba?
«В новую эру цифровых технологий и смарт-компаний нам необходимо создавать возможности для других, а не для себя. Именно так можно сделать мир лучше».
Январь 2006-го. В канун китайского Нового года профессор Цзэн Мин летит из Хитроу в Пекин, чтобы принять предложение Джека Ма и стать его советником по стратегии. В Англии он работает над изданием книги «Дракон у ворот: как китайские инновации подрывают глобальную конкуренцию» — первой книги на английском языке, которая открывает для Запада китайский цифровой рынок.
Джек Ма и Цзэн Мин познакомились за 6 лет до этого, когда молодой профессор INSEAD в рамках своих исследований обратил внимание на необычный стартап из Китая, у которого не было западного аналога. Большинство компаний копировали удачные примеры из Кремниевой долины, но Alibaba выбрала свой путь. Позже Цзэн Мин напишет, что компания вышла на него не от хорошей жизни — у небольшой торговой онлайн-площадки не было времени, опыта и средств для создания собственной логистической структуры вместо устаревшей китайской почтовой системы, но была возможность разработать стандартизированные онлайн-инструменты и механизмы, интегрирующие услуги на технологической платформе. В результате компания привлекала всё больше и больше сервисов на свою платформу и фактически превратилась в сеть координируемых услуг.
Китайского цифрового гиганта часто сравнивают с лидером онлайн-рынка на Западе — Amazon. Но в отличие от Amazon компанию Alibaba нельзя называть розничным продавцом в традиционном смысле — она не приобретает и не создаёт запасы товаров, а логистические услуги предоставляются сторонними поставщиками. Alibaba — это координатор всех связанных с розничной торговлей функций в широкой онлайновой сети продавцов, маркетологов, поставщиков услуг, логистических компаний и производителей.
Цзэн Мин вводит термин «смарт-бизнес» — стратегию использования новых технологий, при которой покупатели, продавцы и поставщики услуг объединяются и координируют свои действия в реальном времени.
Это становится возможным благодаря использованию «двух нитей спирали ДНК нового бизнеса» — сетевой координации и интеллектуальной обработки данных. Они переворачивают традиционное стратегическое мышление на всех уровнях, но наиболее кардинальные изменения происходят в сфере принятия бизнес-решений.
Первое, что нужно сделать для трансформации любого бизнеса в смарт-компанию, — передать принятие бизнес-решений машинам и отказаться от традиционного подхода, при котором решения принимаются людьми на основе анализа данных.
Для этого нужно последовательно пройти 5 этапов:
1. Датафикация физического мира
Создание цифрового аналога физического бизнеса позволит получать от петли обратной связи с клиентами живые данные в реальном времени, основу машинного обучения.
2. Софтверизация бизнеса
Необходимо превратить все виды деятельности предприятия в компьютерную программу, чтобы задействовать свойства ПО, недоступные аналоговому бизнесу.
3. Создание API и потока данных
Сетевая структура предполагает постоянный обмен данными в реальном времени между участниками.
4. Полная регистрация данных
Регистрация живых данных в реальном времени и автоматизированное принятие решений на основе полных данных (не выборки).
5. Применение алгоритмов машинного обучения
В основе смарт-бизнеса лежат алгоритмы, которые совершенствуются на основе поступающих живых данных.
Бизнес сейчас создаёт стоимость через инновации, через воображение людей. Мы с вами — свидетели революции на основе творчества. Это следующий шаг после революции на основе знаний, описанной гуру менеджмента Питером Друкером.
В предисловии к книге Цзэн Мин отмечает:
«Разберитесь, как работает Alibaba, и вы получите методическое пособие по стратегиям будущего».
