Наша команда заботы: 7 книг о по-настоящему бережном отношении к сотрудникам
Компания Xsolla уволила 150 работников. Отбор прошёл автоматически, по результатам активности в рабочих документах и приложениях. Интересно и то, как сотрудников оповестили о решении: для них сделали формальную рассылку, которая уже разошлась на цитаты как эталон пассивной агрессии.
«Для многих из вас это может быть шоком, но я искренне верю, иксолла не для вас. Так что все что не делается, все к лучшему. Надя и ее команда заботы организовали партнерство с семью ведущими HR-агентствами, и мы поможем вам найти хорошее место, где вы будете получать ещё больше, а работать ещё меньше».
На прошлой неделе руководитель Xsolla Александр Агапитов дал развёрнутый комментарий, который вызвал ещё большее возмущение. Для бизнеса продолжением истории стали проверки со стороны трудовой инспекции, а вот уволенных сотрудников уже приглашают на собеседование Promobot, Райффайзенбанк и другие компании.
Мы собрали подборку книг, которые помогут разобраться в теории больших данных, выстроить HR-брендинг, заработать хорошую репутацию, эффективно мотивировать сотрудников и построить бизнес, в котором будут стремиться работать самые классные специалисты.
Большие данные действительно помогают отслеживать продуктивность работы и прибыльность бизнеса. Но это ещё не всё. Ришад Тобакковала — эксперт, который стоял у истоков цифрового маркетинга. И именно он предостерегает от «цифровой эйфории»: «Бизнес не должен сбрасывать со счетов не поддающиеся измерению величины: людей, их чувства, а также культуру организации — то, что я называю „душой компании“». Книга посвящена тому, как собирать и использовать данные правильно, не дать совершить фатальных ошибок и найти в компании место для диалога человека с человеком.
Книга, которая пригодится не только менеджерам крупных компаний, но и всем, кто активен в социальных сетях. Реальность такова, что одна неверная формулировка может вызвать скандал и поссорить вас с огромным количеством людей. «Дейл Карнеги цифрового века», писатель Эрик Куалман даёт инструменты для контроля вашей репутации в сети, рассказывает, как защитить свои данные и что делать в ситуации кибербуллинга, а ещё приводит примеры чужих действий в Интернете, которые закончились триумфом или провалом. Оригинальное название книги — "What Happens in Vegas Stays on YouTube" — и, кажется, оно отлично отражает суть новой реальности и вопросов приватности в ней.
HR-брендинг — способ создать такую репутацию, чтобы лучшие специалисты сами захотели с вами работать. Для этого нужно выстраивать правильные отношения внутри команды и бережно относиться к сотрудникам, которые уже работают в компании. Светлана Иванова разбирает распространенные ошибки и объясняет, как правильно формировать ценности, дарить награды и подарки, устраивать корпоративы и организовывать пространство для неформального общения. В конце даны техники, которые можно использовать для общения с сотрудниками, полезные опросники и примеры прикладных текстов — анонсы вакансий, внутренние рассылки, статьи и интервью.
Книга, которую написали культурные антропологи и специалисты в области лидерства. Они предлагают взглянуть на организацию как на племя, во главе которого стоит вождь-руководитель. Чтобы понять, как существуют такие объединения людей, нужно обратиться к науке — посмотреть, как рождается культура племени, как выстраивается диалог между микрогруппами, как разделяются роли, происходит борьба группировок и принятие решений, какие ритуалы нужны для поддержания единства. Даже продажи и взаимодействие с клиентами можно организовать, используя наблюдения антропологов — обнаженная психология человека из племени может дать нам ключ к пониманию нас самих, современных и цифровизованных.
Запугивать сотрудников увольнением — пожалуй, худший способ повысить их продуктивность. Ведущий эксперт по мотивации Сьюзен Фаулер посвятила десять лет исследованиям и обнаружила, что убеждение про кнут и пряник давно утратило актуальность. Автор предлагает задать главный вопрос: почему человек мотивирован выполнять свою работу? Для этого нужно изучать сотрудников и внедрять методы, которые помогут изменить ценности внутри команды и разработать новую систему поощрения.
Экс-президент Starbucks International рассказывает о том, как строилась культура Starbucks. В её основе лежит важная идея — видеть в клиентах и сотрудниках прежде всего людей. Внутренние принципы тоже несложные: всегда четко представлять цели, поощрять самостоятельное мышление, строить атмосферу, в которой сотрудник сможет без страха делится своими идеями и проблемами. Книга полезна не только руководителям, которые стремятся создать правильный климат в коллективе, но и сотрудникам, чтобы понять, чем отличаются разные стили менеджмента и как выбрать самое комфортное место работы.
Человечество научилось собирать и обрабатывать огромные массивы данных. Это создало иллюзию, что мы обладаем точной информацией обо всём. Однако это не так — пропущенные звенья могут привести к чудовищным ошибкам. Статистик Дэвид Хэнд выделяет 15 видов данных, которые мы упускаем день за днем — их могут утаивать намеренно, они могут искажаться при передаче или вовсе быть недоступными для сбора.
Ещё мы взяли интервью у экспертов, которые пояснили идеи Хэнда и рассказали, как тёмные данные работают на практике:
