Занимал пост председателя совета директоров и генерального директора компании IBM с апреля 1993 г. по март 2002 г. До прихода в IBM четыре года занимал пост председателя совета директоров и генерального директора компании RJR Nabisco, Inc. Этому предшествовала одиннадцатилетняя карьера в компании American Express Company, где он был президентом. До этого автор был директором консалтинговой фирмы McKinsey & Co., Inc. Он получил степень бакалавра инженерии в Дармутском Колледже и MBA в Гарвардской школе бизнеса.