📕 Метрики для управления ИТ-услугами. ☞ цена от ₽. Читайте рецензии и отзывы реальных покупателей. 🚚 Доставка по всему миру.

Оставить отзыв

Метрики для управления ИТ-услугами

Твердый переплет
0 руб.
0 руб.
Нет в наличии

Доставка по 

О чем

Книга представляет собой руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI в качестве механизма управления ИТ-услугами. Опираясь на мировую практику, включая ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO20000, автор дает рекомендации по применению метрик для оценки качества услуг и эффективности функционирования процессов, образующих деятельность ИТ-подразделений. Особое внимание уделяется анализу трудностей, возникающих при разработке оптимального набора метрик и KPI, и возможным путям их решения.

Питер Брукс
Peter Brooks
Тип издания
Твердый переплет
Издательство
Альпина Бизнес Букс
ISBN
978-5-9614-0647-4
Количество страниц
283
Год выпуска
Оригинальное имя автора
Peter Brooks
Метрики для управления ИТ-услугами
Метрики для управления ИТ-услугами

Оставить отзыв

Нет в наличии0 руб.
Нет в наличии
Никто ещё не оставил отзывов, станьте первым
Оставить отзыв

Хотите тираж со своим логотипом?

Поможем повысить лояльность сотрудников и сформировать корпоративную культуру.

Мы используем файлы cookies. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим. Узнать больше о cookies