О чём
Конфликты составляют важную часть нашей жизни. Не важно, избегаем ли мы их или сами являемся зачинщиками — научиться эффективно управлять конфликтами важно каждому. В этом цикле лекций вы убедитесь, что конфликт — на 100% управляемое явление. И мы научим вас это делать.
Будет полезно каждому, кто хочет научиться управлять конфликтами, строить крепкие отношения, основанные на взаимопонимании и уважении. Ждем вас: специалистов сферы HR, руководителей разного уровня, психологов, учителей, медиков, сотрудников сферы услуг и всех-всех-всех!
Что вы узнаете?
- Что такое конфликт и почему он возникает?
- Какое значение в конфликте имеют эмоции и как с ними совладать?
- Как конфликт превратить в логическую задачу, которую легко разрешить?
- Что такое матрица управления конфликтами?
- Как распознать и нейтрализовать манипуляторов?
- Как управлять поведением людей?
- Как овладеть инструментами управления конфликтами и жить в гармонии?
Ключевые понятия
Программа
Учимся распознавать и определять специфику конфликтов, с которыми вы сталкиваетесь. Понятие конфликта. Виды конфликтов. Связь между эмоциями и конфликтами. Причины эскалации конфликтов. Нейрологические уровни восприятия себя в конфликте и влияние на эскалацию.
Матрица конфликтогенности личности. Модели мышления и сценарии восприятия конфликтных ситуаций. Матрица управления конфликтами.
Секреты управления поведением участников конфликтов. Влияние психотипа на поведение в конфликтных ситуациях. Методы управления поведением участников конфликта. Токсичные люди — кто они? Типы токсичного поведения и его нейтрализации.
Как защитить себя от деструктивного влияния на вашу психику? Манипуляции и манипулятивные модели поведения. Как не позволить играть на своих чувствах? Стратегии поведения, усиливающие манипулятивное воздействие. Жесткие манипуляции.
— Практикующий психолог (клинический психолог)
— Кандидат философских наук
— Автор книг: «Сценарии конфликтов» и «Не ищите виноватых»
— Активный спикер Alpina Digital (вошла в ТОП-3 по итогам 2023 года) и корпоративных университетов
— Доцент кафедры психологии