О чём книга «Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж»
Чем крупные клиенты отличаются от ключевых? В чем заключается верная стратегия удержания клиентов?
Автор раскрывает самые распространенные заблуждения о ключевых клиентах и представляет эффективные методы работы и модели продаж.
Книга состоит из четырех частей. Первая посвящена классификации клиентов, ведению переговоров, пошаговому ведению диалога вплоть до заключения соглашения, вторая — практике заключения сделок, третья — крупным клиентам и выстраиванию работы с ними, а четвертая — установлению связи и коммуникациям с клиентами, которые теперь не просто клиенты, а уже ваши партнеры.
Создать и сохранить отношения с клиентами — важнейшая задача для компании. Этого можно достичь, выполняя главное правило маркетинга — говорить с клиентами на одном языке.
Зачем читать
- Наладить контакты и завоевать доверие влиятельных лиц.
- Разработать план роста продаж для ключевых клиентов.
- Сформировать план действий, развивающий сеть контактов внутри компании-клиента.
Для кого
Книга предназначена для специалистов в области продаж, маркетологов и руководителей компаний.